Warunki gwarancji
Vita-Mix Corporation (Cleveland, Ohio, USA) jest producentem i gwarantem. Bruce Kitchen GmbH (Berlin) zajmuje się obsługą gwarancyjną dla kupujących na europejskim obszarze dystrybucji (patrz niżej).
Państwa ustawowe prawa pozostają w mocy. Niezależnie od tej gwarancji przysługują Państwu ustawowe prawa z tytułu rękojmi wobec sprzedawcy. Korzystanie z nich jest dla Państwa bezpłatne. Gwarancja ich nie ogranicza.
Okres gwarancji
| Produkt | Gwarancja przy użytku prywatnym |
|---|---|
| Vitamix Ascent A3500i, A2500i, A2300i | 10 lat |
| Vitamix Pro 750 | 7 lat |
| Vitamix Explorian E520, E320 | 7 lat |
| Vitamix Explorian E510, E310 | 5 lat |
| Osobno kupione pojemniki i akcesoria | 3 lata |
Przy zakupie kompletnego blendera obowiązuje gwarancja modelu dla podstawy silnika oraz wszystkich elementów objętych zakresem dostawy. Gwarancja obejmuje wyłącznie użytek prywatny w gospodarstwie domowym. Do zastosowań komercyjnych (gastronomia, bary sokowe, catering) Vitamix oferuje własną serię Commercial z odrębną gwarancją komercyjną.
Zakres terytorialny
Niniejszą gwarancję obsługujemy dla kupujących z miejscem zamieszkania w następujących krajach:
Niemcy, Austria, Szwajcaria, Liechtenstein, Włochy, Polska, Czechy, Słowacja, Słowenia, Węgry, Chorwacja, Bułgaria, Rumunia, Grecja, Malta, Cypr, Estonia, Łotwa, Litwa.
W przypadku przeprowadzki w obrębie tych krajów lub zabrania urządzenia ze sobą nadal zajmujemy się obsługą. Decydujący jest kraj zamieszkania Państwa, a nie kraj zakupu.
Jeśli miejsce zamieszkania Państwa znajduje się poza tymi krajami, sami zajmujemy się pojemnikiem, pokrywą i mocowaniem napędu. Podstawa silnika trafia do dystrybutora kraju zakupu, ponieważ tam dostępne są odpowiednie zasilacze i części zamienne. Którą drogą przebiega obsługa Państwa urządzenia, informujemy z wyprzedzeniem.
Nie są objęte szkody powstałe wskutek eksploatacji urządzenia przy napięciu sieciowym, do którego nie zostało ono zaprojektowane.
Dochodzenie roszczeń
Reklamacja oraz obsługa gwarancyjna odbywają się za pośrednictwem naszego formularza reklamacyjnego. Sprawdzamy zgłoszenie i kontaktujemy się z Państwem w ciągu jednego dnia roboczego.
Potrzebne są do tego: 18-cyfrowy numer seryjny (zdjęcie naklejki na bloku silnika, w zależności od modelu na spodzie lub z tyłu) oraz dowód zakupu. Jeśli dowód zakupu nie jest dostępny, jako początek gwarancji przyjmujemy datę produkcji wynikającą z numeru seryjnego. W uzasadnionych przypadkach gwarancyjnych Bruce Kitchen GmbH ponosi koszty wysyłki w obie strony. Naprawa lub wymiana następuje z reguły w ciągu 30 dni.
Pełny przebieg procesu, w tym przypadek szczególny pojemnika Ascent-Interlock, opisuje artykuł Naprawa Vitamix: jak działa serwis?
Co obejmuje gwarancja
Wady materiałowe i produkcyjne oraz normalne zużycie przy użytku prywatnym w gospodarstwie domowym. Naprawiamy bezpłatnie; jeśli naprawa nie jest możliwa, dokonujemy wymiany na ten sam lub najbardziej zbliżony model. Datą początkową gwarancji pozostaje przy tym pierwotna data zakupu.
Wyłączenia
- Użytkowanie komercyjne, wynajem lub odsprzedaż poza linią Commercial
- Upadek, uszkodzenie od upadku oraz ciała obce w pojemniku podczas miksowania
- Zużycie ostrzy i pojemników przez ścierne składniki, na przykład ostre lub piaszczyste zioła
- Zmiany kosmetyczne: przebarwienia, zarysowania, osad z kamienia lub zmętnienie
- Praca przez przetwornicę napięcia lub adapter; powoduje to wygaśnięcie gwarancji
- Naprawy przez nieautoryzowane osoby trzecie lub nieoryginalne części zamienne
- Inwazja owadów, szkody wodne spowodowane zjawiskami naturalnymi oraz szkody termiczne z zewnątrz
Gwarant i podmiot obsługujący
Vita-Mix Corporation — 8615 Usher Rd, Cleveland, OH 44138, USA
Bruce Kitchen GmbH — Urbanstraße 177a, 10961 Berlin, Deutschland · support@vitamix-europe.com · +49 30 6290 1577