Условия за използване на услугата

Съдържание

1. Обхват на приложение
2. Сключване на договор
3. Право на отказ
4. Цени и условия за плащане
5. Условия за доставка и изпращане
6. Запазване на собствеността
7. Отговорност за недостатъци (гаранционна отговорност)
8. Отговорност
9. Специални условия за ремонтни услуги
10. Използване на промоционални ваучери
11. Използване на подаръчни ваучери
12. Приложимо право
13. Подсъдност
14. Алтернативно разрешаване на спорове

1) Обхват на приложение

1.1 Настоящите Общи условия (наричани по-долу „Общи условия“) на Bruce Kitchen GmbH (наричано по-долу „Продавач“) се прилагат за всички договори за доставка на стоки, които потребител или търговец (наричан по-долу „Клиент“) сключва с Продавача във връзка със стоките, представени от Продавача в неговия онлайн магазин. С настоящото се възразява срещу включването на собствени условия на Клиента, освен ако не е уговорено друго.

1.2 За договори за доставка на ваучери настоящите Общи условия важат съответно, доколкото в тази връзка не е уредено нещо различно.

1.3 Потребител по смисъла на настоящите Общи условия е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които не могат да бъдат отнесени предимно нито към неговата търговска, нито към неговата самостоятелна професионална дейност.

1.4 Търговец по смисъла на настоящите Общи условия е физическо или юридическо лице, или правоспособно търговско дружество, което при сключването на правна сделка действа в упражняване на своята търговска или самостоятелна професионална дейност.

2) Сключване на договор

2.1 Описанията на продуктите, съдържащи се в онлайн магазина на Продавача, не представляват обвързващи оферти от страна на Продавача, а служат за подаването на обвързваща оферта от страна на Клиента.

2.2 Клиентът може да подаде офертата чрез онлайн формуляра за поръчка, интегриран в онлайн магазина на Продавача. При това, след като е поставил избраните стоки във виртуалната количка и е преминал през електронния процес на поръчка, Клиентът подава, чрез натискане на бутона, приключващ процеса на поръчката, правно обвързваща договорна оферта относно стоките, съдържащи се в количката. Освен това Клиентът може да подаде офертата и по електронна поща до Продавача.

2.3 Продавачът може да приеме офертата на Клиента в срок от пет дни,

• като изпрати на Клиента писмено потвърждение на поръчката или потвърждение на поръчката в текстова форма (факс или имейл), като в тази връзка от значение е получаването на потвърждението на поръчката от Клиента, или
• като достави на Клиента поръчаната стока, като в тази връзка от значение е получаването на стоката от Клиента, или
• като покани Клиента за плащане след подаването на неговата поръчка.

Ако са налице няколко от посочените по-горе алтернативи, договорът се счита за сключен в момента, в който настъпи първата от посочените алтернативи. Срокът за приемане на офертата започва да тече на следващия ден след изпращането на офертата от Клиента и изтича с края на петия ден, следващ изпращането на офертата. Ако Продавачът не приеме офертата на Клиента в рамките на горепосочения срок, това се счита за отказ на офертата, вследствие на което Клиентът вече не е обвързан от своето волеизявление.

2.4 При избор на начин на плащане, предлаган от PayPal, обработката на плащането се извършва чрез доставчика на платежни услуги PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (наричан по-долу „PayPal“), при спазване на общите условия за ползване на PayPal, достъпни на https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, или — ако Клиентът не разполага със сметка в PayPal — при спазване на условията за плащания без сметка в PayPal, достъпни на https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ако Клиентът плати чрез начин на плащане, предлаган от PayPal и избираем в процеса на онлайн поръчка, Продавачът декларира още отсега приемането на офертата на Клиента в момента, в който Клиентът натисне бутона, приключващ процеса на поръчката.

2.5 При поръчка чрез онлайн формуляра за поръчка на Продавача текстът на договора се съхранява от Продавача след сключването на договора и се изпраща на Клиента в текстова форма (напр. имейл, факс или писмо) след изпращането на неговата поръчка. Продавачът не осигурява допълнителен достъп до текста на договора извън посоченото. Ако Клиентът е създал потребителски профил в онлайн магазина на Продавача преди изпращането на своята поръчка, данните от поръчката се архивират на уебсайта на Продавача и могат да бъдат извлечени безплатно от Клиента чрез неговия защитен с парола потребителски профил, при въвеждане на съответните данни за вход.

2.6 Преди обвързващото подаване на поръчката чрез онлайн формуляра за поръчка на Продавача Клиентът може да разпознае евентуални грешки при въвеждането чрез внимателно прочитане на информацията, показана на екрана. Ефективно техническо средство за по-добро разпознаване на грешки при въвеждането може да бъде функцията за увеличение на браузъра, с чиято помощ изображението на екрана се увеличава. Клиентът може да коригира въведените от него данни в рамките на електронния процес на поръчка чрез обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато натисне бутона, приключващ процеса на поръчката.

2.7 За сключването на договора са налични различни езици. Конкретният избор на език се показва в онлайн магазина.

2.8 Обработката на поръчката и осъществяването на контакт по правило се извършват чрез имейл и автоматизирана обработка на поръчката. Клиентът е длъжен да гарантира, че посоченият от него за обработка на поръчката имейл адрес е точен, така че на този адрес да могат да бъдат получавани изпращаните от Продавача имейли. По-специално, при използване на СПАМ филтри Клиентът трябва да гарантира, че всички имейли, изпратени от Продавача или от трети лица, натоварени от него с обработката на поръчката, могат да бъдат доставени.

3) Право на отказ

3.1 По принцип потребителите имат право на отказ.

3.2 По-подробна информация относно правото на отказ е предоставена в указанията за отказ на Продавача.

4) Цени и условия за плащане

4.1 Освен ако от описанието на продукта на Продавача не следва друго, посочените цени представляват общи цени, включващи законоустановения данък върху добавената стойност. Евентуалните допълнителни разходи за доставка и изпращане се посочват отделно в съответното описание на продукта.

4.2 При доставки в държави извън Европейския съюз в отделни случаи могат да възникнат допълнителни разходи, за които Продавачът не носи отговорност и които са за сметка на Клиента. Такива са например разходите за паричен превод чрез кредитни институции (напр. такси за банков превод, такси за обменен курс) или вносни мита, съответно данъци (напр. митни сборове). Такива разходи, свързани с паричния превод, могат да възникнат и когато доставката не се извършва в държава извън Европейския съюз, но Клиентът извършва плащането от държава извън Европейския съюз.

4.3 Възможността/възможностите за плащане се съобщават на Клиента в онлайн магазина на Продавача.

4.4 Ако е уговорено плащане чрез авансов банков превод, плащането е дължимо веднага след сключването на договора, освен ако страните не са уговорили по-късен срок на дължимост.

4.5 При избор на начин на плащане, предлаган чрез платежната услуга „PayPal“, обработката на плащането се извършва чрез PayPal, като PayPal може да използва за тази цел и услугите на трети доставчици на платежни услуги. Доколкото Продавачът предлага чрез PayPal и начини на плащане, при които той извършва авансово плащане на Клиента (напр. покупка срещу фактура или разсрочено плащане), той прехвърля съответното си вземане за плащане на PayPal, съответно на доставчика на платежни услуги, натоварен от PayPal и конкретно посочен на Клиента. Преди приемането на декларацията за прехвърляне на Продавача, PayPal, съответно натовареният от PayPal доставчик на платежни услуги, извършва проверка на кредитоспособността, като използва предоставените данни на Клиента. Продавачът си запазва правото да откаже на Клиента избрания начин на плащане в случай на отрицателен резултат от проверката. При допускане на избрания начин на плащане Клиентът трябва да заплати сумата по фактурата в рамките на уговорения срок за плащане, съответно в уговорените периоди на плащане. В този случай той може да извърши плащане с погасяващо задължението действие само на PayPal, съответно на натоварения от PayPal доставчик на платежни услуги. Продавачът обаче остава отговорен и в случай на прехвърляне на вземането за общи запитвания на клиенти, напр. относно стоката, срока за доставка, изпращането, връщанията, рекламациите, декларациите за отказ и тяхното изпращане или кредитни известия.

4.6 При избор на начин на плащане, предлаган чрез платежната услуга „Shopify Payments“, обработката на плащането се извършва от доставчика на платежни услуги Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Дъблин, Ирландия (наричан по-долу „Stripe“). Отделните начини на плащане, предлагани чрез Shopify Payments, се съобщават на Клиента в онлайн магазина на Продавача. За обработката на плащанията Stripe може да използва допълнителни платежни услуги, за които евентуално важат специални условия за плащане, за които Клиентът евентуално ще бъде уведомен отделно. Допълнителна информация относно „Shopify Payments“ е достъпна в интернет на https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Условия за доставка и изпращане

5.1 Ако Продавачът предлага изпращане на стоката, доставката се извършва в рамките на посочената от Продавача територия на доставка на посочения от Клиента адрес за доставка, освен ако не е уговорено друго. При изпълнението на сделката е меродавен адресът за доставка, посочен при обработката на поръчката от Продавача.

5.2 Ако доставката на стоката не се осъществи поради причини, за които отговорност носи Клиентът, Клиентът поема разумните разходи, възникнали за Продавача в тази връзка. Това не важи по отношение на разходите за изпращане, ако Клиентът валидно упражни своето право на отказ. За разходите за връщане, при валидно упражняване на правото на отказ от страна на Клиента, важи уредбата, съдържаща се в указанията за отказ на Продавача.

5.3 Ако Клиентът действа като търговец, рискът от случайна загуба и случайно влошаване на продадената стока преминава върху Клиента веднага щом Продавачът предаде стоката на спедитора, превозвача или на друго лице или институция, определени за извършване на изпращането. Ако Клиентът действа като потребител, рискът от случайна загуба и случайно влошаване на продадената стока по принцип преминава едва с предаването на стоката на Клиента или на лице, оправомощено да я получи. Чрез изключение от това, рискът от случайна загуба и случайно влошаване на продадената стока преминава върху Клиента, дори когато той е потребител, вече в момента, в който Продавачът предаде стоката на спедитора, превозвача или на друго лице или институция, определени за извършване на изпращането, ако Клиентът е възложил на спедитора, превозвача или на друго лице или институция изпълнението на изпращането и Продавачът не е посочил предварително на Клиента това лице или институция.

5.4 Ако Клиентът действа като потребител със седалище в Германия или като търговец, Продавачът си запазва правото да се откаже от договора в случай на неправилна или ненадлежна собствена доставка. Това обаче важи само в случаите, когато недоставянето не се дължи на Продавача и той е сключил конкретна покривна сделка с доставчика с необходимата грижа. Продавачът ще положи всички разумни усилия за набавяне на стоката. В случай на липса на наличност или само частична наличност на стоката Клиентът незабавно ще бъде информиран и насрещната престация незабавно ще бъде възстановена.

5.5 Ако Продавачът предлага стоката за получаване на място, Клиентът може да получи поръчаната стока в рамките на посоченото от Продавача работно време на посочения от Продавача адрес. В този случай не се начисляват разходи за изпращане.

5.6 Ваучерите се предоставят на Клиента по следния начин:

• чрез изтегляне
• по имейл

6) Запазване на собствеността

Ако Продавачът извърши авансова доставка, той си запазва собствеността върху доставената стока до пълното изплащане на дължимата покупна цена.

7) Отговорност за недостатъци (гаранционна отговорност)

Доколкото от следващите разпоредби не следва друго, се прилагат разпоредбите на законовата отговорност за недостатъци. Чрез изключение от това, при договори за доставка на стоки важи следното:

7.1 Ако Клиентът действа като търговец,

• Продавачът има право на избор относно вида на допълнителното изпълнение;
• при нови стоки давностният срок за правата поради недостатъци е една година от доставката на стоката;
• при употребявани стоки правата поради недостатъци са изключени;
• давността не започва да тече отново, ако в рамките на отговорността за недостатъци се извърши заместваща доставка.

7.2 Гореописаните ограничения на отговорността и съкращения на сроковете не важат

• за претенции на Клиента за обезщетение за вреди и възстановяване на разходи,
• в случай че Продавачът умишлено е укрил недостатъка,
• за стоки, които в съответствие с обичайния им начин на употреба са били вложени в строеж и са причинили неговата дефектност,
• за евентуално съществуващо задължение на Продавача да предоставя актуализации за цифрови продукти, при договори за доставка на стоки с цифрови елементи.

7.3 Освен това за търговците важи, че законовите давностни срокове за евентуално съществуващо законово право на регрес остават незасегнати.

7.4 Ако Клиентът действа като търговец по смисъла на § 1 от Търговския кодекс на Германия (HGB), той носи търговското задължение за проверка и рекламация съгласно § 377 от HGB. Ако Клиентът пропусне уредените там задължения за уведомяване, стоката се счита за одобрена.

7.5 Ако Клиентът действа като потребител, той се моли да рекламира доставените стоки с явни транспортни повреди пред доставчика на пратката и да уведоми Продавача за това. Ако Клиентът не изпълни това, това няма никакво отражение върху неговите законови или договорни права поради недостатъци.

8) Отговорност

Продавачът носи отговорност пред Клиента за всички договорни, квазидоговорни и законови, включително деликтни претенции за обезщетение за вреди и разходи, както следва:

8.1 Продавачът носи неограничена отговорност на всяко правно основание

• при умисъл или груба небрежност,
• при умишлено или небрежно засягане на живота, тялото или здравето,
• въз основа на дадено гаранционно обещание, доколкото в тази връзка не е уредено друго,
• въз основа на императивна отговорност, като например по Закона за отговорността за вреди, причинени от стоки.

8.2 Ако Клиентът действа като потребител със седалище в Германия или като търговец, важат следните ограничения на отговорността:

Ако Продавачът наруши по небрежност съществено договорно задължение, неговата отговорност е ограничена до типичната за договора, предвидима вреда, освен ако не носи неограничена отговорност съгласно предходната точка. Съществени договорни задължения са задължения, които договорът налага на Продавача според своето съдържание за постигане на целта на договора, чието изпълнение изобщо прави възможно надлежното изпълнение на договора и на чието спазване Клиентът редовно може да разчита. В останалите случаи отговорността на Продавача е изключена, освен ако той не носи неограничена отговорност съгласно предходната точка.

8.3 Гореописаните разпоредби относно отговорността важат и по отношение на отговорността на Продавача за неговите изпълнители по договора и законни представители.

9) Специални условия за ремонтни услуги

Ако Продавачът дължи съгласно съдържанието на договора ремонт на вещ на Клиента, за това важи следното:

9.1 Ремонтните услуги се извършват в седалището на Продавача.

9.2 Продавачът предоставя своите услуги по свой избор лично или чрез квалифициран, избран от него персонал. При това Продавачът може да използва и услугите на трети лица (подизпълнители), които действат по негово възлагане. Освен ако от описанието на услугата на Продавача не следва друго, Клиентът няма право да избере конкретно лице за извършването на желаната услуга.

9.3 Клиентът е длъжен да предостави на Продавача цялата необходима за ремонта на вещта информация, доколкото нейното набавяне не попада съгласно съдържанието на договора в кръга на задълженията на Продавача. По-специално Клиентът трябва да предостави на Продавача изчерпателно описание на неизправността и да го уведоми за всички обстоятелства, които могат да бъдат причина за установената неизправност.

9.4 Освен ако не е уговорено друго, Клиентът е длъжен да изпрати вещта за ремонт за своя сметка и на свой риск до седалището на Продавача. За тази цел Продавачът препоръчва на Клиента сключването на застраховка за транспорт. Освен това Продавачът препоръчва на Клиента да изпрати вещта в подходяща транспортна опаковка, за да намали риска от транспортни повреди и да прикрие съдържанието на опаковката. При явни транспортни повреди Продавачът незабавно ще уведоми Клиента, за да може той да предяви своите евентуални права спрямо превозвача.

9.5 Връщането на вещта се извършва за сметка на Клиента. Рискът от случайна загуба и случайно влошаване на вещта преминава върху Клиента с предаването на вещта на подходящо лице за транспорт в седалището на Продавача. По желание на Клиента Продавачът ще сключи застраховка за транспорт на вещта.

9.6 Клиентът може също така сам да достави вещта за ремонт до седалището на Продавача и отново да я вземе от там, ако това следва от описанието на услугата на Продавача или ако страните са постигнали съответно споразумение по този въпрос. В този случай гореописаните разпоредби относно поемането на разходите и риска при изпращане и връщане на вещта важат съответно.

9.7 Гореспоменатите разпоредби не ограничават законовите права на Клиента поради недостатъци в случай на покупка на стока от Продавача.

9.8 За недостатъци на извършената ремонтна услуга Продавачът носи отговорност съгласно разпоредбите на законовата отговорност за недостатъци.

10) Използване на промоционални ваучери

10.1 Ваучери, които се издават от Продавача безплатно в рамките на промоционални кампании с определен срок на валидност и които не могат да бъдат закупени от Клиента (наричани по-долу „промоционални ваучери“), могат да бъдат използвани само в онлайн магазина на Продавача и само в посочения период.

10.2 Отделни продукти могат да бъдат изключени от промоцията с ваучери, ако съответно ограничение следва от съдържанието на промоционалния ваучер.

10.3 Промоционалните ваучери могат да бъдат използвани само преди приключването на процеса на поръчка. Последващо прихващане не е възможно.

10.4 При една поръчка могат да бъдат използвани и няколко промоционални ваучера.

10.5 Доколкото промоционалният ваучер се отнася до конкретна стойност, а не до процентно намаление на цената, стойността на стоката трябва да съответства поне на сумата на промоционалния ваучер. Евентуален остатъчен кредит не се възстановява от Продавача.

10.6 Ако стойността на промоционалния ваучер не е достатъчна за покриване на поръчката, за уреждане на разликата може да бъде избран един от останалите начини на плащане, предлагани от Продавача.

10.7 Кредитът на промоционален ваучер не се изплаща в брой, нито се олихвява.

10.8 Промоционалният ваучер не се възстановява, ако Клиентът върне изцяло или частично платената с промоционалния ваучер стока в рамките на своето законово право на отказ.

10.9 Промоционалният ваучер е предназначен за използване само от лицето, посочено върху него. Прехвърлянето на промоционалния ваучер на трети лица е изключено. Продавачът има право, но не е задължен, да проверява материалната правоимощеност на съответния притежател на ваучера.

11) Използване на подаръчни ваучери

11.1 Ваучери, които могат да бъдат закупени чрез онлайн магазина на Продавача (наричани по-долу „подаръчни ваучери“), могат да бъдат използвани само в онлайн магазина на Продавача, освен ако от ваучера не следва друго.

11.2 Подаръчните ваучери и остатъчните кредити от подаръчни ваучери могат да бъдат използвани до края на третата година след годината на закупуване на ваучера. Остатъчните кредити се кредитират на Клиента до датата на изтичане.

11.3 Подаръчните ваучери могат да бъдат използвани само преди приключването на процеса на поръчка. Последващо прихващане не е възможно.

11.4 Подаръчните ваучери могат да бъдат използвани само за покупка на стоки, а не за покупка на допълнителни подаръчни ваучери.

11.5 Ако стойността на подаръчния ваучер не е достатъчна за покриване на поръчката, за уреждане на разликата може да бъде избран един от останалите начини на плащане, предлагани от Продавача.

11.6 Кредитът на подаръчен ваучер не се изплаща в брой, нито се олихвява.

11.7 Подаръчният ваучер е предназначен за използване само от лицето, посочено върху него. Прехвърлянето на подаръчния ваучер на трети лица е изключено. Продавачът има право, но не е задължен, да проверява материалната правоимощеност на съответния притежател на ваучера.

12) Приложимо право

За всички правоотношения между страните се прилага правото на Федерална република Германия, с изключение на законите относно международната продажба на движими вещи. При потребителите този избор на право важи само доколкото не се отнема защитата, предоставена от императивните разпоредби на правото на държавата, в която потребителят има обичайното си местопребиваване.

13) Подсъдност

Ако Клиентът действа като търговец, юридическо лице на публичното право или публичноправно обособено имущество със седалище на територията на Федерална република Германия, изключителна подсъдност за всички спорове по този договор е седалището на Продавача. Ако Клиентът има седалище извън територията на Федерална република Германия, седалището на Продавача е изключителна подсъдност за всички спорове по този договор, ако договорът или претенциите по договора могат да бъдат отнесени към професионалната или търговската дейност на Клиента. В гореописаните случаи Продавачът във всеки случай има право да сезира съда по седалището на Клиента.

14) Алтернативно разрешаване на спорове

Продавачът не е задължен да участва в процедура за разрешаване на спорове пред орган за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове, но е готов за това.