Záruční podmínky

Vita-Mix Corporation (Cleveland, Ohio, USA) je výrobce a poskytovatel záruky. Bruce Kitchen GmbH (Berlin) přebírá vyřízení záruky pro kupující v evropské distribuční oblasti (viz níže).

Délka záruky

Při koupi kompletního mixéru platí modelová záruka pro motorovou základnu a všechny díly obsažené v dodávce. Záruka se vztahuje výhradně na soukromé použití v domácnosti. Pro komerční využití (gastronomie, bary se šťávami, catering) nabízí Vitamix vlastní řadu Commercial se samostatnou komerční zárukou.

Územní platnost

Tuto záruku vyřizujeme pro kupující s bydlištěm v těchto zemích:

Německo, Rakousko, Švýcarsko, Lichtenštejnsko, Itálie, Polsko, Česko, Slovensko, Slovinsko, Maďarsko, Chorvatsko, Bulharsko, Rumunsko, Řecko, Malta, Kypr, Estonsko, Lotyšsko, Litva.

Pokud se v rámci těchto zemí přestěhujete nebo si vezmete přístroj s sebou, budeme záruku nadále vyřizovat. Rozhodující je země vašeho bydliště, ne země, kde jste nakoupili.

Pokud bydlíte mimo tyto země, nádobu, víko a unašeč vyřizujeme sami. Motorová základna jde k distributorovi v zemi nákupu, protože tam jsou k dispozici odpovídající napájecí zdroje a náhradní díly. Který postup platí pro váš přístroj, vám sdělíme předem.

Nejsou kryty škody, které vzniknou provozem přístroje při síťovém napětí, pro které není určen.

Uplatnění záruky

Reklamace a vyřízení záruky probíhá přes náš reklamační formulář. Případ prověříme a do jednoho pracovního dne vás budeme kontaktovat.

Podat reklamaci

Budete k tomu potřebovat: 18místné sériové číslo (fotku štítku na motorovém bloku, podle modelu na spodní nebo zadní straně) a doklad o koupi. Pokud doklad o koupi chybí, použijeme jako začátek záruky datum výroby odvozené ze sériového čísla. U oprávněných záručních případů hradí Bruce Kitchen GmbH náklady na dopravu oběma směry. Oprava nebo výměna proběhne zpravidla do 30 dnů.

Celý průběh včetně zvláštního případu nádoby Ascent Interlock popisuje článek Oprava Vitamix: jak funguje servis?

Co záruka pokrývá

Vady materiálu a zpracování a běžné opotřebení při soukromém použití v domácnosti. Opravujeme zdarma; není-li oprava možná, vyměníme za stejný nebo nejbližší srovnatelný model. Počátečním datem záruky přitom zůstává původní datum koupě.

Výluky ze záruky

• Komerční využití, pronájem nebo další prodej mimo řadu Commercial
• Pád, poškození pádem a cizí předměty v nádobě při mixování
• Opotřebení nožů a nádob abrazivními surovinami, například kořeněnými nebo písčitými bylinkami
• Kosmetické vady: zbarvení, škrábance, vápenaté usazeniny nebo zakalení
• Provoz přes napěťový měnič nebo adaptér; tím záruka zaniká
• Opravy neautorizovanými třetími stranami nebo neoriginální náhradní díly
• Napadení hmyzem, poškození vodou způsobené přírodními jevy a poškození vnějším teplem

Poskytovatel záruky a zpracovatel

Vita-Mix Corporation — 8615 Usher Rd, Cleveland, OH 44138, USA

Bruce Kitchen GmbH — Urbanstraße 177a, 10961 Berlin, Deutschland · support@vitamix-europe.com · +49 30 6290 1577