Service & Εγγύηση

Για να εξετάσουμε αμέσως την υπόθεσή σου και να την επεξεργαστούμε χωρίς επιπλέον ερωτήσεις, παρακαλούμε στείλε μας τα παρακάτω στο πρώτο σου μήνυμα μέσω της φόρμας:

1. Σύντομη περιγραφή του προβλήματος

• Ποιο μοντέλο αφορά; (π.χ. Ascent A3500i, E320, Pro 750)
• Τι ακριβώς συμβαίνει; (ένδειξη σφάλματος, ασυνήθιστος θόρυβος, η συσκευή δεν ξεκινά …).

2. Φωτογραφία του σειριακού αριθμού — το πιο σημαντικό

Αυτή η μία φωτογραφία μάς εξοικονομεί — και σε εξοικονομεί — τον περισσότερο χρόνο. Στο κάτω μέρος της βάσης του κινητήρα θα βρεις ένα αυτοκόλλητο με έναν 18ψήφιο σειριακό αριθμό. Παρακαλούμε φωτογράφισε το πλήρες αυτοκόλλητο, με καλή εστίαση και φωτισμό — όχι μόνο τον αριθμό.

Το αυτοκόλλητο περιέχει ταυτόχρονα:

• Μοντέλο (π.χ. A3500i, Pro 750)
• Item- και Model-Code
• Ημερομηνία παραγωγής
  
• τον 18ψήφιο σειριακό αριθμό

Με αυτή τη μία φωτογραφία ελέγχουμε αυθεντικότητα, μοντέλο, ημερομηνία παραγωγής και κατάσταση εγγύησης σε ένα βήμα. Ένας δακτυλογραφημένος αριθμός δεν μάς αρκεί — η φωτογραφία είναι η μόνη έγκυρη απόδειξη.

3. Σε σφάλματα οθόνης Ascent (τρεις γραμμές ή διαγραμμένος κύκλος)

Στείλε επιπλέον μια φωτογραφία που να δείχνει ταυτόχρονα:

• το δοχείο με τοποθετημένο καπάκι πάνω στη βάση του κινητήρα
• τη συσκευή σε λειτουργία με το σφάλμα στην οθόνη

Έτσι μπορούμε συχνά να εγκρίνουμε άμεσα την αντικατάσταση του δοχείου — θα λάβεις το δοχείο αντικατάστασης κατευθείαν στο σπίτι, χωρίς να χρειαστεί να μάς αποστείλεις τη συσκευή.

3. Απόδειξη αγοράς — προαιρετικά, αλλά μερικές φορές σημαντική

Με απόδειξη αγοράς στο όνομά σου η εγγύηση ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς. Χωρίς απόδειξη, ξεκινάμε την εγγύηση από την ημερομηνία παραγωγής που είναι κωδικοποιημένη στον σειριακό αριθμό. Την απόδειξη τη χρειαζόμαστε οπωσδήποτε μόνο αν έχεις αγοράσει ξεχωριστά ένα δοχείο αντικατάστασης (3 χρόνια εγγύηση σε δοχεία που αγοράστηκαν ξεχωριστά).