Warranty terms
Vita-Mix Corporation (Cleveland, Ohio, USA) ist Hersteller und Garantiegeber. Bruce Kitchen GmbH (Berlin) übernimmt die Garantieabwicklung für Käufer im europäischen Vertriebsgebiet (siehe unten).
Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen. Neben dieser Garantie hast du die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer. Ihre Inanspruchnahme ist für dich kostenlos. Die Garantie schränkt sie nicht ein.
Garantiedauer
| Produkt | Garantie bei privater Nutzung |
|---|---|
| Vitamix Ascent A3500i, A2500i | 10 Jahre |
| Vitamix Pro 750 | 7 Jahre |
| Vitamix Explorian E520, E320 | 7 Jahre |
| Vitamix Explorian E510, E310 | 5 Jahre |
| Separat gekaufte Behälter und Zubehör | 3 Jahre |
Beim Komplettkauf eines Mixers gilt die Modellgarantie für Motorbasis und alle im Lieferumfang enthaltenen Teile. Die Garantie deckt ausschließlich private Nutzung im Haushalt ab. Für gewerbliche Anwendungen (Gastronomie, Saftbars, Catering) bietet Vitamix eine eigene Commercial-Serie mit separater Gewerbe-Garantie an.
Räumlicher Geltungsbereich
Diese Garantie wickeln wir für Käufer mit Wohnsitz in folgenden Ländern ab:
Deutschland, Österreich, Schweiz, Liechtenstein, Italien, Polen, Tschechien, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Kroatien, Bulgarien, Rumänien, Griechenland, Malta, Zypern, Estland, Lettland, Litauen.
Ziehst du innerhalb dieser Länder um oder nimmst das Gerät mit, wickeln wir weiter ab. Maßgeblich ist dein Wohnland, nicht dein Kaufland.
Wohnst du außerhalb dieser Länder, wickeln wir Behälter, Deckel und Antriebsaufnahme selbst ab. Die Motorbasis geht an den Distributor des Kauflandes, weil dort die passenden Netzteile und Ersatzteile geführt werden. Welcher Weg für dein Gerät gilt, sagen wir dir vorher.
Nicht gedeckt sind Schäden, die entstehen, weil das Gerät an einer Netzspannung betrieben wird, für die es nicht gebaut ist.
Geltendmachung
Reklamation und Garantieabwicklung erfolgen über unser Reklamationsformular. Wir prüfen den Vorgang und kontaktieren dich innerhalb eines Werktags.
Du benötigst dafür: 18-stellige Seriennummer (Foto vom Aufkleber am Motorblock, je nach Modell unten oder auf der Rückseite) und Kaufnachweis. Fehlt der Kaufnachweis, nutzen wir das aus der Seriennummer ableitbare Produktionsdatum als Garantiebeginn. Bei berechtigten Garantiefällen trägt Bruce Kitchen GmbH die Versandkosten in beide Richtungen. Reparatur oder Ersatz erfolgen in der Regel innerhalb von 30 Tagen.
Den vollständigen Ablauf inkl. Sonderfall Ascent-Interlock-Behälter beschreibt der Artikel Vitamix Reparatur — wie funktioniert der Service?
Was die Garantie abdeckt
Material- und Verarbeitungsfehler sowie normaler Verschleiß bei privater Nutzung im Haushalt. Wir reparieren kostenlos; ist eine Reparatur nicht möglich, tauschen wir gegen das gleiche oder das nächstvergleichbare Modell. Das Garantie-Startdatum bleibt dabei das ursprüngliche Kaufdatum.
Ausschlüsse
- Gewerbliche Nutzung, Vermietung oder Wiederverkauf außerhalb der Commercial-Linie
- Sturz, Fallschaden und Fremdkörper im Behälter beim Mixen
- Abnutzung von Klingen und Behältern durch abrasive Zutaten, etwa würzige oder sandige Kräuter
- Kosmetisches: Verfärbung, Kratzer, Kalkbelag oder Trübung
- Betrieb über einen Spannungswandler oder Adapter; damit erlischt die Garantie
- Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte oder nicht originale Ersatzteile
- Insektenbefall, Wasserschaden durch Naturereignisse und Hitzeschaden von außen
Garantiegeber und Abwickler
Vita-Mix Corporation — 8615 Usher Rd, Cleveland, OH 44138, USA
Bruce Kitchen GmbH — Urbanstraße 177a, 10961 Berlin, Deutschland · support@vitamix-europe.com · +49 30 6290 1577