Uvjeti jamstva
Vita-Mix Corporation (Cleveland, Ohio, USA) proizvođač je i davatelj jamstva. Bruce Kitchen GmbH (Berlin) preuzima obradu jamstva za kupce na europskom prodajnom području (vidi dolje).
Tvoja zakonska prava ostaju netaknuta. Uz ovo jamstvo, imaš zakonsku garanciju prema prodavatelju. Njezino ostvarivanje besplatno je za tebe. Jamstvo je ne ograničava.
Trajanje jamstva
| Proizvod | Jamstvo za kućnu uporabu |
|---|---|
| Vitamix Ascent A3500i, A2500i, A2300i | 10 godina |
| Vitamix Pro 750 | 7 godina |
| Vitamix Explorian E520, E320 | 7 godina |
| Vitamix Explorian E510, E310 | 5 godina |
| Zasebno kupljene posude i pribor | 3 godine |
Pri kupnji kompletnog blendera vrijedi jamstvo za taj model, za bazu motora i sve dijelove uključene u sadržaj paketa. Jamstvo pokriva isključivo kućnu uporabu u kućanstvu. Za komercijalnu uporabu (ugostiteljstvo, sokobari, catering) Vitamix nudi zasebnu Commercial seriju s posebnim poslovnim jamstvom.
Prostorno područje važenja
Ovo jamstvo obrađujemo za kupce s prebivalištem u sljedećim zemljama:
Njemačka, Austrija, Švicarska, Lihtenštajn, Italija, Poljska, Češka, Slovačka, Slovenija, Mađarska, Hrvatska, Bugarska, Rumunjska, Grčka, Malta, Cipar, Estonija, Latvija, Litva.
Ako se preseliš unutar ovih zemalja ili poneseš uređaj sa sobom, i dalje obrađujemo jamstvo. Mjerodavna je zemlja tvog prebivališta, a ne zemlja kupnje.
Ako živiš izvan ovih zemalja, posudu, poklopac i prihvat pogona obrađujemo sami. Baza motora ide distributeru zemlje kupnje, jer se ondje vode odgovarajući adapteri za napajanje i rezervni dijelovi. Koji put vrijedi za tvoj uređaj, reći ćemo ti unaprijed.
Nisu pokrivena oštećenja nastala time što se uređaj koristi pri naponu napajanja za koji nije predviđen.
Ostvarivanje jamstva
Reklamacija i obrada jamstva provode se putem našeg obrasca za reklamacije. Provjeravamo postupak i kontaktiramo te u roku od jednog radnog dana.
Za to trebaš: 18-znamenkasti serijski broj (fotografija naljepnice na bloku motora, ovisno o modelu na donjoj ili na stražnjoj strani) i dokaz o kupnji. Ako dokaz o kupnji nedostaje, kao početak jamstva koristimo datum proizvodnje koji se može utvrditi iz serijskog broja. U opravdanim jamstvenim slučajevima Bruce Kitchen GmbH snosi troškove dostave u oba smjera. Popravak ili zamjena provode se u pravilu unutar 30 dana.
Cjelokupan tijek postupka, uključujući poseban slučaj Ascent Interlock posude, opisuje članak Vitamix popravak: kako funkcionira servis?
Što jamstvo pokriva
Greške u materijalu i izradi te uobičajeno trošenje pri kućnoj uporabi u kućanstvu. Popravljamo besplatno; ako popravak nije moguć, zamjenjujemo isti ili najbliži usporedivi model. Početni datum jamstva pritom ostaje izvorni datum kupnje.
Isključenja
- Komercijalna uporaba, iznajmljivanje ili preprodaja izvan Commercial linije
- Pad, oštećenja uslijed pada i strana tijela u posudi tijekom miksanja
- Trošenje oštrica i posuda uslijed abrazivnih sastojaka, primjerice začinskog ili pjeskovitog bilja
- Kozmetičko: promjena boje, ogrebotine, naslage kamenca ili zamućenje
- Rad putem pretvarača napona ili adaptera; time jamstvo prestaje vrijediti
- Popravci od strane neovlaštenih trećih strana ili neoriginalni rezervni dijelovi
- Najezda kukaca, oštećenja vodom uslijed prirodnih nepogoda i vanjska oštećenja od topline
Davatelj jamstva i obrađivač
Vita-Mix Corporation — 8615 Usher Rd, Cleveland, OH 44138, USA
Bruce Kitchen GmbH — Urbanstraße 177a, 10961 Berlin, Deutschland · support@vitamix-europe.com · +49 30 6290 1577