Vitamix After-Sales-Service Europa — Kundenservice und Reparatur für europäische Kunden

Uvjeti jamstva

Vita-Mix Corporation (Cleveland, Ohio, SAD) proizvođač je i davatelj jamstva. Bruce Kitchen GmbH (Berlin) preuzima obradu jamstva za kupce u europskom distribucijskom području (vidi dolje).

Zakonska prava potrošača ostaju netaknuta.

Trajanje jamstva

Proizvod	Jamstvo pri privatnoj uporabi
Vitamix Ascent A3500i, A2500i	10 godina
Vitamix Pro 750	7 godina
Vitamix Explorian E520, E320	7 godina
Vitamix Explorian E510, E310	5 godina
Zasebno kupljene posude i pribor	3 godine

Pri kompletnoj kupnji blendera modelno jamstvo vrijedi za bazu motora i sve dijelove uključene u opseg isporuke. Jamstvo pokriva isključivo privatnu uporabu u kućanstvu. Za komercijalnu primjenu (ugostiteljstvo, sokovnice, catering) Vitamix nudi vlastitu Commercial seriju s posebnim komercijalnim jamstvom.

Distribucijsko područje

Ovo jamstvo obrađuje Bruce Kitchen GmbH za kupce s prebivalištem ili sjedištem u sljedećim zemljama:

Njemačka, Austrija, Švicarska, Lihtenštajn, Italija, Poljska, Češka, Slovačka, Slovenija, Mađarska, Hrvatska, Bugarska, Rumunjska, Grčka, Malta, Cipar, Estonija, Latvija, Litva.

Izvan tog područja obrati se lokalnom Vitamix distributeru ili izravno tvrtki Vita-Mix Corporation.

Ostvarivanje prava

Reklamacija i obrada jamstva odvijaju se preko našeg obrasca za reklamaciju. Pregledat ćemo postupak i kontaktirati te u roku od jednog radnog dana.

Podnesi reklamaciju

Za to ti treba: 18-znamenkasti serijski broj (fotografija, donja strana baze motora) i dokaz o kupnji. Ako dokaz o kupnji nedostaje, koristimo datum proizvodnje izveden iz serijskog broja kao početak jamstva. U opravdanim slučajevima jamstva Bruce Kitchen GmbH snosi troškove dostave u oba smjera. Popravak ili zamjena obično se obavljaju u roku od 30 dana.

Cijeli tijek, uključujući poseban slučaj Ascent Interlock posude, opisan je u članku Vitamix popravak — kako funkcionira servis?