Condizioni di garanzia
Vita-Mix Corporation (Cleveland, Ohio, USA) è produttore e garante. Bruce Kitchen GmbH (Berlino) gestisce la garanzia per gli acquirenti nell'area di distribuzione europea (vedi sotto).
I diritti di garanzia legale rimangono impregiudicati.
Durata della garanzia
| Prodotto | Garanzia per uso domestico |
|---|---|
| Vitamix Ascent A3500i, A2500i | 10 anni |
| Vitamix Pro 750 | 7 anni |
| Vitamix Explorian E520, E320 | 7 anni |
| Vitamix Explorian E510, E310 | 5 anni |
| Boccali e accessori acquistati separatamente | 3 anni |
Con l'acquisto di un blender completo, la garanzia del modello copre la base motore e tutte le parti contenute nella confezione. La garanzia copre esclusivamente l'uso domestico privato. Per applicazioni commerciali (ristorazione, succherie, catering) Vitamix offre una linea Commercial dedicata con garanzia commerciale separata.
Area di distribuzione
Questa garanzia viene gestita da Bruce Kitchen GmbH per acquirenti con residenza o sede nei seguenti paesi:
Germania, Austria, Svizzera, Liechtenstein, Italia, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Croazia, Bulgaria, Romania, Grecia, Malta, Cipro, Estonia, Lettonia, Lituania.
Al di fuori di quest'area, rivolgiti al distributore Vitamix locale o direttamente a Vita-Mix Corporation.
Procedura di reclamo
I reclami e la gestione della garanzia avvengono tramite il nostro modulo di reclamo. Esaminiamo la pratica e ti contattiamo entro un giorno lavorativo.
Ti serve: numero di serie a 18 cifre (foto, lato inferiore della base motore) e prova d'acquisto. In assenza della prova d'acquisto utilizziamo la data di produzione ricavata dal numero di serie come inizio della garanzia. In casi di garanzia legittimi, Bruce Kitchen GmbH copre le spese di spedizione in entrambe le direzioni. Riparazione o sostituzione di norma entro 30 giorni.
L'iter completo, incluso il caso speciale dei boccali Ascent Interlock, è descritto nell'articolo Riparazione Vitamix — come funziona l'assistenza?
Esclusioni
- Normale usura (lame, guarnizioni, boccali)
- Danni da uso improprio, caduta o mancata pulizia
- Riparazioni da parte di terzi o ricambi non originali
- Uso commerciale al di fuori della linea Commercial
Garante e gestore
Vita-Mix Corporation — 8615 Usher Rd, Cleveland, OH 44138, USA
Bruce Kitchen GmbH — Urbanstraße 177a, 10961 Berlino, Germania · support@vitamix-europe.com · +49 30 6290 1577