Condiții de garanție

Vita-Mix Corporation (Cleveland, Ohio, USA) este producătorul și acordă garanția. Bruce Kitchen GmbH (Berlin) se ocupă de procesarea garanției pentru cumpărătorii din zona de distribuție europeană (a se vedea mai jos).

Durata garanției

La achiziționarea completă a unui blender, se aplică garanția de model pentru baza cu motor și toate piesele incluse la livrare. Garanția acoperă exclusiv uzul casnic privat. Pentru aplicații comerciale (gastronomie, baruri de sucuri, catering), Vitamix oferă o serie Commercial proprie, cu o garanție separată pentru uz comercial.

Domeniul de aplicare teritorial

Această garanție este procesată pentru cumpărătorii cu domiciliul în următoarele țări:

Germania, Austria, Elveția, Liechtenstein, Italia, Polonia, Cehia, Slovacia, Slovenia, Ungaria, Croația, Bulgaria, România, Grecia, Malta, Cipru, Estonia, Letonia, Lituania.

Dacă vă mutați în interiorul acestor țări sau luați aparatul cu dumneavoastră, continuăm procesarea. Este determinantă țara dumneavoastră de domiciliu, nu țara de achiziție.

Dacă domiciliați în afara acestor țări, procesăm noi înșine recipientul, capacul și suportul de antrenare. Baza cu motor merge la distribuitorul țării de achiziție, deoarece acolo sunt disponibile sursele de alimentare și piesele de schimb potrivite. Vă spunem în prealabil ce cale se aplică pentru aparatul dumneavoastră.

Nu sunt acoperite daunele apărute deoarece aparatul este utilizat la o tensiune de rețea pentru care nu a fost construit.

Exercitarea garanției

Reclamația și procesarea garanției se realizează prin formularul nostru de reclamație. Verificăm cazul și vă contactăm în termen de o zi lucrătoare.

Depuneți o reclamație

Pentru aceasta aveți nevoie de: numărul de serie din 18 cifre (fotografie a etichetei de pe blocul motor, în funcție de model, în partea de jos sau pe spate) și dovada achiziției. Dacă lipsește dovada achiziției, folosim data de producție care poate fi dedusă din numărul de serie ca început al garanției. În cazurile de garanție îndreptățite, Bruce Kitchen GmbH suportă costurile de expediere în ambele direcții. Reparația sau înlocuirea au loc, de regulă, în termen de 30 de zile.

Procesul complet, inclusiv cazul special al recipientului Ascent-Interlock, este descris în articolul Reparația Vitamix: cum funcționează serviciul?

Ce acoperă garanția

Defectele de material și de fabricație, precum și uzura normală în cazul utilizării private, casnice. Reparăm gratuit; dacă o reparație nu este posibilă, înlocuim cu același model sau cu cel mai apropiat model comparabil. Data de început a garanției rămâne data inițială a achiziției.

Excluderi

• Utilizarea comercială, închirierea sau revânzarea în afara liniei Commercial
• Căderea, daunele provocate de cădere și corpuri străine în recipient în timpul mixării
• Uzura lamelor și a recipientelor din cauza ingredientelor abrazive, de exemplu ierburi aromatice sau nisipoase
• Aspecte cosmetice: decolorare, zgârieturi, depuneri de calcar sau opacizare
• Funcționarea prin intermediul unui convertizor de tensiune sau adaptor; astfel garanția își pierde valabilitatea
• Reparații efectuate de terți neautorizați sau cu piese de schimb neoriginale
• Infestarea cu insecte, daune provocate de apă din cauza unor fenomene naturale și daune termice din exterior

Ofertantul garanției și procesatorul

Vita-Mix Corporation — 8615 Usher Rd, Cleveland, OH 44138, USA

Bruce Kitchen GmbH — Urbanstraße 177a, 10961 Berlin, Deutschland · support@vitamix-europe.com · +49 30 6290 1577