Vitamix After-Sales-Service Europa — Kundenservice und Reparatur für europäische Kunden

Гаранционни условия

Vita-Mix Corporation (Кливланд, Охайо, САЩ) е производител и гарант. Bruce Kitchen GmbH (Берлин) поема обработката на гаранциите за купувачи в европейската територия на дистрибуция (вижте по-долу).

Законовите права на рекламация остават незасегнати.

Продължителност на гаранцията

Продукт	Гаранция при лична употреба
Vitamix Ascent A3500i, A2500i	10 години
Vitamix Pro 750	7 години
Vitamix Explorian E520, E320	7 години
Vitamix Explorian E510, E310	5 години
Отделно закупени контейнери и аксесоари	3 години

При покупка на цял блендер важи гаранцията на модела за моторната база и всички части, включени в комплекта. Гаранцията покрива изключително лична употреба в домакинството. За професионална употреба (заведения за хранене, барове за сокове, кетъринг) Vitamix предлага собствена Commercial серия с отделна гаранция за професионална употреба.

Територия на дистрибуция

Тази гаранция се обработва от Bruce Kitchen GmbH за купувачи с местожителство или седалище в следните държави:

Германия, Австрия, Швейцария, Лихтенщайн, Италия, Полша, Чехия, Словакия, Словения, Унгария, Хърватия, България, Румъния, Гърция, Малта, Кипър, Естония, Латвия, Литва.

Извън тази територия се обърни към местния дистрибутор на Vitamix или директно към Vita-Mix Corporation.

Предявяване на претенции

Рекламацията и обработката на гаранцията се извършват чрез нашия формуляр за рекламация. Проверяваме случая и се свързваме с теб в рамките на един работен ден.

Подай рекламация

За целта ти трябват: 18-цифрен сериен номер (снимка, долната част на моторната база) и документ за покупка. Ако липсва документ за покупка, използваме производствената дата, изведена от серийния номер, като начало на гаранцията. При основателни гаранционни случаи Bruce Kitchen GmbH поема разходите за доставка в двете посоки. Ремонтът или замяната обикновено се извършват в рамките на 30 дни.

Пълния процес, вкл. специалния случай с контейнерите Ascent Interlock, описва статията Ремонт на Vitamix — как работи сервизът?