Auf dem Display der Ascent-Modelle erscheint gelegentlich ein Code aus einem Buchstaben und Ziffern, und der Mixer läuft nicht weiter. Diese Seite sagt, was der jeweilige Code bedeutet, was du selbst tun kannst und ab wann es ein Fall für uns ist.
Zwei Punkte vorweg, die die Hälfte aller Meldungen erklären:
- Der erste Handgriff ist immer derselbe. Hauptschalter aus, zehn Sekunden warten, wieder ein. Verschwindet der Code, ist nichts weiter zu tun. Das ist kein Notbehelf, sondern der vorgesehene Weg: Ein Teil der Codes meldet eine einmalige Verständigungsstörung zwischen Bedienfeld und Steuerung.
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Nicht jede Ziffernfolge ist ein Fehler. Zeigt das Gerät beim Einschalten kurz etwas wie
2.24oderV1.9, ist das die Firmware-Version. Sie erscheint bei jedem Start und verschwindet von selbst.
Die Codes im Überblick
| Anzeige | Bedeutung | Was du tun kannst |
|---|---|---|
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E1 auch E15, E16, E17, E18 |
Bedienfeld und Steuerung verständigen sich nicht. | Aus, zehn Sekunden, ein. Bleibt der Code, melde dich bei uns. |
| E2 | Fehler in der Steuerungssoftware. | Aus, zehn Sekunden, ein. Bleibt der Code, melde dich bei uns. |
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E3 auch E30 bis E36, oft als „E3 2-2" gelesen |
Der Motor dreht nicht. In den meisten Fällen hat der Überhitzungsschutz ausgelöst. | Stecker ziehen, Behälter leeren, ein bis mehrere Stunden abkühlen lassen. Danach läuft das Gerät in der Regel wieder. |
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E4 auch E43, E44, E45, E47 |
Sammelmeldung der Steuerung. | Aus, zehn Sekunden, ein. Bleibt der Code, melde dich bei uns. |
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L1 auch L01, L06, L10 |
Das Bedienfeld braucht eine neue Kalibrierung. | Melde dich bei uns. Das lässt sich meist aus der Ferne beheben, ohne Einsendung. |
Drei Striche - - -
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Das Gerät erkennt keinen Behälter mit Deckel. | Behälter und Deckel neu aufsetzen. Bleibt es dabei, ist die Behältererkennung defekt: melde dich bei uns. In der Garantie tauschen wir das komplette Set aus Behälter und Deckel. |
| Durchgestrichener Kreis ⊘ | Das Gerät erkennt den Deckel nicht. | Deckel auf festen Sitz und beide Magnete prüfen. Bleibt es dabei, ist die Deckelerkennung defekt: melde dich bei uns. Auch dann tauschen wir das komplette Set. |
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Zahl beim Einschalten etwa 2.24, 2.27, V1.9 |
Firmware-Version, kein Fehler. | Nichts. Die Anzeige verschwindet von selbst. |
Erscheint bei dir ein Code, der hier nicht steht, schick uns bitte ein Foto des Displays. Wir ordnen ihn zu.
Die letzten beiden sind keine Fehlercodes
Drei Striche und der durchgestrichene Kreis kommen nicht aus der Steuerung, sondern aus zwei Systemen, die nur die Ascent-Modelle haben. SELF-DETECT erkennt über einen Chip im Behälterfuß, welcher Behälter aufgesetzt ist, und stellt Drehzahl und Programmlaufzeiten darauf ein. Interlock ist davon unabhängig ein Sicherheitssystem: Es gibt den Start nur bei korrekt aufgesetztem Deckel frei und soll verhindern, dass jemand bei drehenden Messern in den Behälter greift.
Beide sperren den Motor, aber aus verschiedenen Gründen, und deshalb gibt es zwei Anzeigen. Für dich läuft es auf dasselbe hinaus: Bleibt eine der beiden stehen, obwohl Behälter und Deckel korrekt sitzen, ist die jeweilige Erkennung defekt. Das ist ein Fall für den Kundendienst, und in der Garantie tauschen wir das komplette Set aus Behälter und Deckel. Einzelne Deckel geben wir nicht ab. Der ganze Ablauf steht in Der Behälter wird nicht erkannt.
E3 ist meist kein Defekt
E3 ist der Code, der am häufigsten für einen Motorschaden gehalten wird, und am seltensten einer ist. Das Gerät hat einen Überhitzungsschutz, der abschaltet, bevor Schaden entsteht. Ausgelöst wird er fast immer durch dieselben drei Dinge:
- Zu lange auf niedriger Stufe gemixt. Der Lüfter läuft mit der Drehzahl mit. Auf Stufe 3 arbeitet der Motor hart und wird kaum gekühlt.
- Zu dicke Masse ohne Stößel. Wenn sich unter den Messern ein Hohlraum bildet und die Masse stehen bleibt, dreht der Motor gegen einen Block.
- Zu große Portion. Besonders bei Nussmus und Teig.
Nach dem Abkühlen läuft das Gerät wieder. Kommt E3 danach erneut und ohne erkennbaren Anlass, ist es ein Fall für die Werkstatt.
Wann du dich melden solltest
Melde dich, wenn einer dieser Punkte zutrifft:
- Der Code bleibt nach dem Aus- und Einschalten stehen.
- E3 erscheint wieder, obwohl das Gerät kalt ist und die Portion klein war.
- Es riecht verschmort, es raucht, oder die Haussicherung fliegt beim Einstecken. In diesem Fall sofort den Stecker ziehen und das Gerät nicht wieder einschalten.
Schick uns dazu ein Foto des Displays mit dem Code und ein Foto des Aufklebers am Motorblock mit der 18-stelligen Seriennummer. Wo der Aufkleber bei deinem Modell sitzt, steht in einem eigenen Beitrag.
Garantiegeber ist die Vita-Mix Corporation, 8615 Usher Rd, Cleveland, OH 44138, USA. Wir wickeln die Garantie für dich ab. Unabhängig von dieser Garantie hast du die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer. Sie sind für dich kostenlos, und die Garantie schränkt sie nicht ein.
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