Vitamix After-Sales-Service Europa — Kundenservice und Reparatur für europäische Kunden

Condiții de garanție

Vita-Mix Corporation (Cleveland, Ohio, SUA) este producătorul și garantul. Bruce Kitchen GmbH (Berlin) se ocupă de procesarea garanției pentru cumpărătorii din zona europeană de distribuție (a se vedea mai jos).

Drepturile legale de garanție rămân neafectate.

Durata garanției

Produs	Garanție pentru uz casnic
Vitamix Ascent A3500i, A2500i	10 ani
Vitamix Pro 750	7 ani
Vitamix Explorian E520, E320	7 ani
Vitamix Explorian E510, E310	5 ani
Recipiente și accesorii achiziționate separat	3 ani

La achiziționarea unui blender complet, garanția modelului acoperă baza cu motor și toate componentele incluse în pachet. Garanția acoperă exclusiv utilizarea privată în gospodărie. Pentru utilizare comercială (gastronomie, baruri de sucuri, catering), Vitamix oferă o Commercial-Serie separată cu garanție comercială proprie.

Zona de distribuție

Această garanție este procesată de Bruce Kitchen GmbH pentru cumpărătorii cu reședința sau sediul în următoarele țări:

Germania, Austria, Elveția, Liechtenstein, Italia, Polonia, Cehia, Slovacia, Slovenia, Ungaria, Croația, Bulgaria, România, Grecia, Malta, Cipru, Estonia, Letonia, Lituania.

În afara acestei zone, vă rugăm să contactați distribuitorul local Vitamix sau direct Vita-Mix Corporation.

Înregistrarea unei reclamații

Reclamațiile și procesarea garanției se realizează prin formularul nostru de reclamații. Analizăm solicitarea și vă contactăm în termen de o zi lucrătoare.

Trimite o reclamație

Veți avea nevoie de: numărul de serie din 18 cifre (fotografie, partea inferioară a bazei cu motor) și dovada achiziției. Dacă lipsește dovada achiziției, utilizăm data de producție derivată din numărul de serie ca dată de început a garanției. În cazurile de garanție justificate, Bruce Kitchen GmbH suportă costurile de transport în ambele direcții. Reparația sau înlocuirea se efectuează, de regulă, în termen de 30 de zile.

Procedura completă, inclusiv cazul special al recipientelor Ascent cu Interlock, este descrisă în articolul Vitamix — cum funcționează serviciul de reparații?