Vitamix After-Sales-Service Europa — Kundenservice und Reparatur für europäische Kunden

Όροι εγγύησης

Η Vita-Mix Corporation (Cleveland, Ohio, ΗΠΑ) είναι ο κατασκευαστής και εγγυητής. Η Bruce Kitchen GmbH (Βερολίνο) αναλαμβάνει τη διαχείριση της εγγύησης για αγοραστές στην ευρωπαϊκή ζώνη διανομής (βλ. παρακάτω).

Τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης παραμένουν ανεπηρέαστα.

Διάρκεια εγγύησης

Προϊόν	Εγγύηση για οικιακή χρήση
Vitamix Ascent A3500i, A2500i	10 χρόνια
Vitamix Pro 750	7 χρόνια
Vitamix Explorian E520, E320	7 χρόνια
Vitamix Explorian E510, E310	5 χρόνια
Δοχεία και αξεσουάρ που αγοράζονται ξεχωριστά	3 χρόνια

Κατά την αγορά ενός ολοκληρωμένου μπλέντερ, η εγγύηση του μοντέλου καλύπτει τη βάση του κινητήρα και όλα τα εξαρτήματα που περιλαμβάνονται στη συσκευασία. Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά ιδιωτική χρήση στο νοικοκυριό. Για επαγγελματική χρήση (εστίαση, μπαρ χυμών, catering), η Vitamix προσφέρει μια ξεχωριστή Commercial-Serie με ιδία επαγγελματική εγγύηση.

Ζώνη διανομής

Η παρούσα εγγύηση διαχειρίζεται από τη Bruce Kitchen GmbH για αγοραστές με κατοικία ή έδρα στις ακόλουθες χώρες:

Γερμανία, Αυστρία, Ελβετία, Λιχτενστάιν, Ιταλία, Πολωνία, Τσεχία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ουγγαρία, Κροατία, Βουλγαρία, Ρουμανία, Ελλάδα, Μάλτα, Κύπρος, Εσθονία, Λετονία, Λιθουανία.

Εκτός αυτής της ζώνης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον τοπικό διανομέα Vitamix ή απευθείας με τη Vita-Mix Corporation.

Υποβολή αίτησης

Η υποβολή παραπόνου και η διαχείριση της εγγύησης πραγματοποιούνται μέσω της φόρμας παραπόνων μας. Εξετάζουμε το αίτημα και επικοινωνούμε μαζί σας εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Υποβολή παραπόνου

Θα χρειαστείτε: τον σειριακό αριθμό 18 ψηφίων (φωτογραφία, κάτω μέρος βάσης κινητήρα) και την απόδειξη αγοράς. Εάν λείπει η απόδειξη αγοράς, χρησιμοποιούμε την ημερομηνία παραγωγής που προκύπτει από τον σειριακό αριθμό ως ημερομηνία έναρξης της εγγύησης. Σε δικαιολογημένες περιπτώσεις εγγύησης, η Bruce Kitchen GmbH αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής και στις δύο κατευθύνσεις. Η επισκευή ή αντικατάσταση πραγματοποιείται κατά κανόνα εντός 30 ημερών.

Η πλήρης διαδικασία, συμπεριλαμβανομένης της ειδικής περίπτωσης των δοχείων Ascent με Interlock, περιγράφεται στο άρθρο Vitamix — πώς λειτουργεί η υπηρεσία επισκευής;