Sisukord
- Kohaldamisala
- Lepingu sõlmimine
- Taganemisõigus
- Hinnad ja maksetingimused
- Tarne- ja veotingimused
- Omandireservatsioon
- Puuduste eest vastutamine (pretensiooni esitamise õigus)
- Vastutus
- Remonditeenuste erisätted
- Kampaaniakupongide lunastamine
- Kinkekaartide lunastamine
- Kohaldatav õigus
- Kohtualluvus
- Alternatiivne vaidluste lahendamine
1) Kohaldamisala
1.1 Käesolevad Bruce Kitchen GmbH (edaspidi „müüja") üldised müügitingimused (edaspidi „müügitingimused") kehtivad kõikidele lepingutele kaupade tarnimiseks, mille tarbija või ettevõtja (edaspidi „klient") sõlmib müüjaga seoses müüja veebipoes esitletud kaupadega. Käesolevaga vaieldakse vastu kliendi enda tingimuste kaasamisele, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti.
1.2 Kinkekaartide tarnimise lepingutele kohalduvad käesolevad müügitingimused vastavalt, kui selles osas ei ole sätestatud teisiti.
1.3 Tarbija käesolevate müügitingimuste tähenduses on iga füüsiline isik, kes teeb tehingu eesmärkidel, mida ei saa pidada valdavalt tema kaubandusliku ega iseseisva kutsetegevusega seotuks.
1.4 Ettevõtja käesolevate müügitingimuste tähenduses on füüsiline või juriidiline isik või õigusvõimeline isikuühing, kes tehingu tegemisel tegutseb oma kaubandusliku või iseseisva kutsetegevuse raames.
2) Lepingu sõlmimine
2.1 Müüja veebipoes sisalduvad tootekirjeldused ei kujuta endast müüja siduvat pakkumist, vaid on aluseks kliendi siduva pakkumise esitamisele.
2.2 Klient saab pakkumise esitada müüja veebipoodi integreeritud veebipõhise tellimisvormi kaudu. Seejuures esitab klient pärast valitud kaupade virtuaalsesse ostukorvi lisamist ja elektroonilise tellimisprotsessi läbimist tellimuse lõpetamise nupule klõpsates õiguslikult siduva lepingupakkumise ostukorvis olevate kaupade kohta. Lisaks võib klient esitada pakkumise müüjale ka e-posti teel.
2.3 Müüja võib kliendi pakkumise vastu võtta viie päeva jooksul,
- edastades kliendile kirjaliku tellimuskinnituse või tellimuskinnituse tekstivormis (faks või e-post), kusjuures määrav on tellimuskinnituse jõudmine kliendini, või
- tarnides kliendile tellitud kauba, kusjuures määrav on kauba jõudmine kliendini, või
- nõudes kliendilt pärast tema tellimuse esitamist tasumist.
Kui esineb mitu eelnimetatud alternatiivi, sõlmitakse leping hetkel, mil üks eelnimetatud alternatiividest esimesena saabub. Pakkumise vastuvõtmise tähtaeg hakkab kulgema kliendi poolt pakkumise saatmisele järgneval päeval ja lõpeb pakkumise saatmisele järgneva viienda päeva möödumisel. Kui müüja ei võta kliendi pakkumist eelnimetatud tähtaja jooksul vastu, loetakse see pakkumisest keeldumiseks, mille tagajärjel ei ole klient enam oma tahteavaldusega seotud.
2.4 PayPali pakutava maksemeetodi valimisel toimub maksete töötlemine makseteenuse pakkuja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (edaspidi „PayPal") kaudu, kohaldudes PayPali kasutustingimustele, mis on nähtavad aadressil https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, või – kui kliendil ei ole PayPali kontot – kohaldudes ilma PayPali kontota tehtavate maksete tingimustele, mis on nähtavad aadressil https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Kui klient tasub veebipõhise tellimisprotsessi käigus valitava PayPali pakutava maksemeetodiga, kinnitab müüja juba nüüd kliendi pakkumise vastuvõtmist hetkel, mil klient klõpsab nupul, mis lõpetab tellimisprotsessi.
2.5 Müüja veebipõhise tellimisvormi kaudu tellimuse esitamisel salvestab müüja lepingu teksti pärast lepingu sõlmimist ning edastab selle kliendile pärast tema tellimuse saatmist tekstivormis (nt e-post, faks või kiri). Müüja ei tee lepingu teksti sellest enam kättesaadavaks. Kui klient on enne tellimuse saatmist loonud müüja veebipoes kasutajakonto, arhiveeritakse tellimuse andmed müüja veebilehel ja klient saab need tasuta kätte oma parooliga kaitstud kasutajakonto kaudu, sisestades vastavad sisselogimisandmed.
2.6 Enne siduva tellimuse esitamist müüja veebipõhise tellimisvormi kaudu saab klient võimalikke sisestusvigu märgata, lugedes tähelepanelikult ekraanil kuvatavat teavet. Tõhus tehniline vahend sisestusvigade paremaks märkamiseks võib olla brauseri suurendusfunktsioon, mille abil ekraanikuva suurendatakse. Klient saab oma sisestusi elektroonilise tellimisprotsessi käigus tavapäraste klaviatuuri- ja hiirefunktsioonide abil parandada kuni hetkeni, mil ta klõpsab nupul, mis lõpetab tellimisprotsessi.
2.7 Lepingu sõlmimiseks on saadaval mitu keelt. Konkreetne keelevalik kuvatakse veebipoes.
2.8 Tellimuse töötlemine ja kontakti võtmine toimub reeglina e-posti teel ja automatiseeritud tellimuste töötlemise kaudu. Klient peab tagama, et tellimuse töötlemiseks esitatud e-posti aadress on õige, nii et sellel aadressil saab vastu võtta müüja saadetud e-kirju. Eelkõige peab klient rämpspostifiltrite kasutamisel tagama, et kõik müüja või tema poolt tellimuse töötlemiseks volitatud kolmandate isikute saadetud e-kirjad oleksid kohale toimetatavad.
3) Taganemisõigus
3.1 Tarbijal on üldjuhul taganemisõigus.
3.2 Täpsem teave taganemisõiguse kohta on esitatud müüja taganemisjuhendis.
4) Hinnad ja maksetingimused
4.1 Kui müüja tootekirjeldusest ei tulene teisiti, on esitatud hinnad koguhinnad, mis sisaldavad seadusjärgset käibemaksu. Võimalikud lisanduvad tarne- ja veokulud näidatakse vastavas tootekirjelduses eraldi.
4.2 Euroopa Liidust väljapoole tarnimisel võivad üksikjuhtudel tekkida täiendavad kulud, mille eest müüja ei vastuta ja mille kannab klient. Nende hulka kuuluvad näiteks krediidiasutuste rahaülekandekulud (nt pangaülekandetasud, vahetuskursitasud) või impordiga seotud lõivud või maksud (nt tollimaksud). Selliseid rahaülekandega seotud kulusid võib tekkida ka juhul, kui tarne ei toimu Euroopa Liidust väljapoole, kuid klient teeb makse Euroopa Liidust väljaspool asuvast riigist.
4.3 Maksevõimalus(t)est teavitatakse klienti müüja veebipoes.
4.4 Kui on kokku lepitud ettemaks pangaülekandega, muutub makse tasumisele kuuluvaks kohe pärast lepingu sõlmimist, kui pooled ei ole kokku leppinud hilisemas tähtpäevas.
4.5 Makseteenuse „PayPal" kaudu pakutava maksemeetodi valimisel toimub maksete töötlemine PayPali kaudu, kusjuures PayPal võib selleks kasutada ka kolmandast isikust makseteenuse pakkujate teenuseid. Kui müüja pakub PayPali kaudu ka maksemeetodeid, mille puhul ta täidab oma kohustuse kliendi ees ette (nt arvega ostmine või järelmaks), loovutab ta oma sellekohase maksenõude PayPalile või PayPali volitatud ja kliendile konkreetselt nimetatud makseteenuse pakkujale. Enne müüja loovutusavalduse vastuvõtmist teostab PayPal või PayPali volitatud makseteenuse pakkuja edastatud kliendiandmete alusel krediidivõimelisuse kontrolli. Müüja jätab endale õiguse keelduda kliendile valitud maksemeetodi pakkumisest negatiivse kontrollitulemuse korral. Valitud maksemeetodi lubamisel peab klient tasuma arvesumma kokkulepitud maksetähtaja jooksul või kokkulepitud maksevälpade kaupa. Sel juhul saab ta täita oma kohustuse võlast vabastava mõjuga ainult PayPalile või PayPali volitatud makseteenuse pakkujale. Müüja jääb aga ka nõude loovutamise korral vastutavaks üldiste kliendipäringute eest, nt seoses kauba, tarneaja, saatmise, tagastuste, reklamatsioonide, taganemisavalduste ja -saadetiste või hüvitistega.
4.6 Makseteenuse „Shopify Payments" kaudu pakutava maksemeetodi valimisel toimub maksete töötlemine makseteenuse pakkuja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Iirimaa (edaspidi „Stripe") kaudu. Üksikutest Shopify Paymentsi kaudu pakutavatest maksemeetoditest teavitatakse klienti müüja veebipoes. Maksete töötlemiseks võib Stripe kasutada muid makseteenuseid, millele võivad kohalduda erilised maksetingimused, millele kliendi tähelepanu vajaduse korral eraldi juhitakse. Täiendavat teavet „Shopify Paymentsi" kohta leiab internetist aadressilt https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.
5) Tarne- ja veotingimused
5.1 Kui müüja pakub kauba saatmist, toimub tarne müüja määratud tarnepiirkonna piires kliendi esitatud tarneaadressile, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Tehingu teostamisel on määrav müüja tellimuste töötlemises esitatud tarneaadress.
5.2 Kui kauba kättetoimetamine ebaõnnestub põhjustel, mille eest vastutab klient, kannab klient sellest müüjale tekkivad mõistlikud kulud. See ei kehti saatmiskulude osas, kui klient kasutab oma taganemisõigust kehtivalt. Tagastuskulude osas kehtib kliendi poolt taganemisõiguse kehtiva kasutamise korral müüja taganemisjuhendis selle kohta sätestatud kord.
5.3 Kui klient tegutseb ettevõtjana, läheb müüdud kauba juhusliku hävimise ja juhusliku halvenemise risk kliendile üle niipea, kui müüja on kauba üle andnud vedajale, transportijale või muule saatmise teostamiseks määratud isikule või asutusele. Kui klient tegutseb tarbijana, läheb müüdud kauba juhusliku hävimise ja juhusliku halvenemise risk üldjuhul üle alles kauba üleandmisel kliendile või vastuvõtmiseks õigustatud isikule. Erandina sellest läheb müüdud kauba juhusliku hävimise ja juhusliku halvenemise risk ka tarbijate puhul kliendile üle juba niipea, kui müüja on kauba üle andnud vedajale, transportijale või muule saatmise teostamiseks määratud isikule või asutusele, kui klient tegi vedajale, transportijale või muule saatmise teostamiseks määratud isikule või asutusele saatmise teostamise ülesandeks ja müüja ei olnud kliendile seda isikut või asutust eelnevalt nimetanud.
5.4 Kui klient tegutseb tarbijana, kelle elukoht on Saksamaal, või ettevõtjana, jätab müüja endale õiguse taganeda lepingust juhul, kui tema enda tarnija ei ole kaupa õigesti või nõuetekohaselt tarninud. See kehtib siiski ainult juhul, kui tarnimata jätmise eest ei vastuta müüja ja kui müüja on vajaliku hoolsusega sõlminud tarnijaga konkreetse katvustehingu. Müüja teeb kõik mõistlikud jõupingutused kauba hankimiseks. Kauba mitteolemasolu või ainult osalise olemasolu korral teavitatakse klienti viivitamata ja vastutasu tagastatakse viivitamata.
5.5 Kui müüja pakub kauba äraviimist, saab klient tellitud kauba kätte müüja märgitud lahtiolekuaegadel müüja märgitud aadressil. Sellisel juhul veokulusid ei arvestata.
5.6 Kinkekaardid tehakse kliendile kättesaadavaks järgmiselt:
- allalaadimise teel
- e-posti teel
6) Omandireservatsioon
Kui müüja täidab oma kohustuse ette, jätab ta endale tarnitud kauba omandiõiguse kuni võlgnetava ostuhinna täieliku tasumiseni.
7) Puuduste eest vastutamine (pretensiooni esitamise õigus)
Kui järgnevatest sätetest ei tulene teisiti, kohalduvad seadusjärgse puuduste eest vastutamise (pretensiooni esitamise õiguse) sätted. Sellest erinevalt kehtib kaupade tarnimise lepingute puhul:
7.1 Kui klient tegutseb ettevõtjana,
- on müüjal õigus valida järeltäitmise viis;
- on uute kaupade puhul puudustest tulenevate õiguste aegumistähtaeg üks aasta kauba üleandmisest;
- on kasutatud kaupade puhul puudustest tulenevad õigused välistatud;
- ei alga aegumistähtaeg uuesti, kui puuduste eest vastutamise raames toimub asenduskauba tarnimine.
7.2 Eespool sätestatud vastutuse piirangud ja tähtaegade lühendamine ei kehti
- kliendi kahju- ja kulude hüvitamise nõuete puhul,
- juhul, kui müüja on puudust pahauskselt varjanud,
- kaupade puhul, mida on kasutatud nende tavapärasele kasutusviisile vastavalt ehitises ja mis on põhjustanud selle puuduse,
- müüja võimaliku kohustuse suhtes pakkuda digitaalsete elementidega kaupade tarnimise lepingute puhul digitaalsetele toodetele värskendusi.
7.3 Lisaks kehtib ettevõtjate suhtes, et võimaliku seadusjärgse regressinõude seadusjärgsed aegumistähtajad jäävad puutumata.
7.4 Kui klient tegutseb kaupmehena Saksamaa äriseadustiku (HGB) § 1 tähenduses, on tal kaubandusliku kontrolli ja teatamise kohustus vastavalt HGB §-le 377. Kui klient jätab seal sätestatud teatamiskohustused täitmata, loetakse kaup heakskiidetuks.
7.5 Kui klient tegutseb tarbijana, palutakse tal ilmsete transpordikahjustustega tarnitud kauba osas esitada pretensioon kättetoimetajale ja teavitada sellest müüjat. Kui klient seda ei tee, ei mõjuta see kuidagi tema seadusjärgseid ega lepingulisi puudustest tulenevaid õigusi.
8) Vastutus
Müüja vastutab kliendi ees kõigist lepingulistest, lepingusarnastest ja seadusjärgsetest, sealhulgas deliktilistest kahju- ja kulude hüvitamise nõuetest järgmiselt:
8.1 Müüja vastutab igal õiguslikul alusel piiramatult
- tahtluse või raske hooletuse korral,
- elu, keha või tervise tahtliku või hooletu kahjustamise korral,
- garantiilubaduse alusel, kui selle kohta ei ole sätestatud teisiti,
- kohustusliku vastutuse alusel, näiteks tootevastutuse seaduse kohaselt.
8.2 Kui klient tegutseb tarbijana, kelle elukoht on Saksamaal, või ettevõtjana, kehtivad järgmised vastutuse piirangud:
Kui müüja rikub hooletusest olulist lepingulist kohustust, on tema vastutus piiratud lepingutüübile omase, ettenähtava kahjuga, kui ta ei vastuta eelmise punkti kohaselt piiramatult. Olulised lepingulised kohustused on kohustused, mille leping paneb müüjale selle sisu kohaselt lepingu eesmärgi saavutamiseks ning mille täitmine üldse võimaldab lepingu nõuetekohast täitmist ja mille järgimisele klient võib reeglina tugineda. Muus osas on müüja vastutus välistatud, kui ta ei vastuta eelmise punkti kohaselt piiramatult.
8.3 Eeltoodud vastutust käsitlevad sätted kehtivad ka müüja vastutuse osas oma täitmisabiliste ja seaduslike esindajate eest.
9) Remonditeenuste erisätted
Kui müüja on lepingu sisu kohaselt kohustatud parandama kliendi asja, kehtib selle kohta järgmine:
9.1 Remonditeenuseid osutatakse müüja asukohas.
9.2 Müüja osutab oma teenuseid omal valikul isiklikult või tema valitud kvalifitseeritud personali kaudu. Sealjuures võib müüja kasutada ka kolmandate isikute (alltöövõtjate) teenuseid, kes tegutsevad tema ülesandel. Kui müüja teenusekirjeldusest ei tulene teisiti, ei ole kliendil õigust valida soovitud teenuse osutamiseks konkreetset isikut.
9.3 Klient peab andma müüjale kogu asja parandamiseks vajaliku teabe, kui selle hankimine ei kuulu lepingu sisu kohaselt müüja kohustuste hulka. Eelkõige peab klient edastama müüjale põhjaliku veakirjelduse ja teatama talle kõik asjaolud, mis võivad olla tuvastatud vea põhjuseks.
9.4 Kui ei ole kokku lepitud teisiti, peab klient saatma parandamisele kuuluva asja müüja asukohta omal kulul ja riisikol. Müüja soovitab kliendil selleks sõlmida transpordikindlustuse. Lisaks soovitab müüja kliendil saata asja sobivas transpordipakendis, et vähendada transpordikahjustuste riski ja varjata pakendi sisu. Ilmsetest transpordikahjustustest teavitab müüja klienti viivitamata, et see saaks vajaduse korral kasutada oma õigusi vedaja suhtes.
9.5 Asja tagastamine toimub kliendi kulul. Asja juhusliku hävimise ja juhusliku halvenemise risk läheb kliendile üle asja üleandmisel sobivale transpordiisikule müüja äriruumides. Kliendi soovil sõlmib müüja asja jaoks transpordikindlustuse.
9.6 Klient võib parandamisele kuuluva asja ka ise müüja asukohta toimetada ja sealt tagasi ära viia, kui see tuleneb müüja teenusekirjeldusest või kui pooled on selle kohta vastava kokkuleppe sõlminud. Sellisel juhul kohalduvad eeltoodud kulude ja riisiko kandmise sätted asja saatmise ja tagasisaatmise kohta vastavalt.
9.7 Eelnimetatud sätted ei piira kliendi seadusjärgseid puudustest tulenevaid õigusi kauba ostmisel müüjalt.
9.8 Osutatud remonditeenuse puuduste eest vastutab müüja vastavalt seadusjärgse puuduste eest vastutamise sätetele.
10) Kampaaniakupongide lunastamine
10.1 Kupongid, mida müüja väljastab reklaamikampaaniate raames tasuta ja kindla kehtivusajaga ning mida klient ei saa osta (edaspidi „kampaaniakupongid"), saab lunastada ainult müüja veebipoes ja ainult märgitud ajavahemikul.
10.2 Üksikud tooted võivad olla kupongikampaaniast välistatud, kui vastav piirang tuleneb kampaaniakupongi sisust.
10.3 Kampaaniakupongi saab lunastada ainult enne tellimisprotsessi lõpetamist. Hilisem tasaarveldamine ei ole võimalik.
10.4 Ühe tellimuse puhul saab lunastada ka mitu kampaaniakupongi.
10.5 Kui kampaaniakupong on seotud konkreetse väärtusega, mitte protsentuaalse hinnaalandusega, peab kauba väärtus vastama vähemalt kampaaniakupongi summale. Võimalikku jääksummat müüja ei hüvita.
10.6 Kui kampaaniakupongi väärtusest ei piisa tellimuse katmiseks, saab vahesumma tasumiseks valida mõne muu müüja pakutava maksemeetodi.
10.7 Kampaaniakupongi jääksummat ei maksta välja sularahas ega arvestata sellele intressi.
10.8 Kampaaniakupongi ei hüvitata, kui klient tagastab kampaaniakupongiga täielikult või osaliselt tasutud kauba oma seadusjärgse taganemisõiguse raames.
10.9 Kampaaniakupong on mõeldud kasutamiseks ainult sellel nimetatud isiku poolt. Kampaaniakupongi üleandmine kolmandatele isikutele on välistatud. Müüjal on õigus, kuid mitte kohustus, kontrollida vastava kupongi omaniku sisulist õigustatust.
11) Kinkekaartide lunastamine
11.1 Kinkekaardid, mida saab osta müüja veebipoe kaudu (edaspidi „kinkekaardid"), saab lunastada ainult müüja veebipoes, kui kinkekaardist ei tulene teisiti.
11.2 Kinkekaardid ja kinkekaartide jääksummad on lunastatavad kuni kolmanda aasta lõpuni, mis järgneb kinkekaardi ostuaastale. Jääksumma krediteeritakse kliendile kuni kehtivusaja lõpuni.
11.3 Kinkekaardi saab lunastada ainult enne tellimisprotsessi lõpetamist. Hilisem tasaarveldamine ei ole võimalik.
11.4 Kinkekaarte saab kasutada ainult kaupade ostmiseks, mitte täiendavate kinkekaartide ostmiseks.
11.5 Kui kinkekaardi väärtusest ei piisa tellimuse katmiseks, saab vahesumma tasumiseks valida mõne muu müüja pakutava maksemeetodi.
11.6 Kinkekaardi jääksummat ei maksta välja sularahas ega arvestata sellele intressi.
11.7 Kinkekaart on mõeldud kasutamiseks ainult sellel nimetatud isiku poolt. Kinkekaardi üleandmine kolmandatele isikutele on välistatud. Müüjal on õigus, kuid mitte kohustus, kontrollida vastava kinkekaardi omaniku sisulist õigustatust.
12) Kohaldatav õigus
Poolte kõikidele õigussuhetele kohaldub Saksamaa Liitvabariigi õigus, välistades vallasasjade rahvusvahelist ostu käsitlevad seadused. Tarbijate puhul kehtib see õiguse valik ainult niivõrd, kuivõrd sellega ei võeta ära kaitset, mille tagavad selle riigi õiguse kohustuslikud sätted, kus on tarbija tavaline elukoht.
13) Kohtualluvus
Kui klient tegutseb kaupmehena, avalik-õigusliku juriidilise isikuna või avalik-õigusliku eriotstarbelise varana, mille asukoht on Saksamaa Liitvabariigi territooriumil, on kõigi käesolevast lepingust tulenevate vaidluste ainupädevaks kohtualluvuseks müüja äriasukoht. Kui kliendi asukoht on väljaspool Saksamaa Liitvabariigi territooriumi, on müüja äriasukoht kõigi käesolevast lepingust tulenevate vaidluste ainupädev kohtualluvus, kui lepingut või lepingust tulenevaid nõudeid saab seostada kliendi kutse- või kaubandustegevusega. Eeltoodud juhtudel on müüjal siiski igal juhul õigus pöörduda kliendi asukohajärgsesse kohtusse.
14) Alternatiivne vaidluste lahendamine
Müüjal ei ole kohustust osaleda vaidluste lahendamise menetluses tarbijavaidluste komisjoni ees, kuid ta on selleks valmis.
