A Vita-Mix Corporation (Cleveland, Ohio, USA) a gyártó és a garanciavállaló. A Bruce Kitchen GmbH (Berlin) intézi a garanciaügyeket az európai értékesítési területen belüli vásárlók számára (lásd lent).
A törvényes szavatossági jogok érintetlenek maradnak.
A jótállás időtartama
| Termék |
Garancia otthoni használat esetén |
| Vitamix Ascent A3500i, A2500i |
10 év |
| Vitamix Pro 750 |
7 év |
| Vitamix Explorian E520, E320 |
7 év |
| Vitamix Explorian E510, E310 |
5 év |
| Külön megvásárolt tartályok és tartozékok |
3 év |
Egy komplett turmixgép vásárlása esetén a modellgarancia vonatkozik a motoros talpra és a csomag részét képező összes alkatrészre. A garancia kizárólag háztartási, otthoni használatra vonatkozik. Üzleti felhasználásra (vendéglátás, gyümölcslébárok, catering) a Vitamix külön Commercial sorozatot kínál, saját, üzleti garanciával.
Értékesítési terület
Ezt a garanciát a Bruce Kitchen GmbH intézi az alábbi országokban lakóhellyel vagy székhellyel rendelkező vásárlók számára:
Németország, Ausztria, Svájc, Liechtenstein, Olaszország, Lengyelország, Csehország, Szlovákia, Szlovénia, Magyarország, Horvátország, Bulgária, Románia, Görögország, Málta, Ciprus, Észtország, Lettország, Litvánia.
Ezen a területen kívül fordulj a helyi Vitamix-forgalmazóhoz, vagy közvetlenül a Vita-Mix Corporationhoz.
Érvényesítés
A reklamáció és a garanciaügyintézés a reklamációs űrlapunkon keresztül történik. Az ügyet átvizsgáljuk, és egy munkanapon belül felvesszük veled a kapcsolatot.
Reklamáció beküldése
Ehhez szükséged lesz: 18 jegyű sorozatszám (fotó, a motoros talp alján) és vásárlást igazoló bizonylat. Ha nincs vásárlást igazoló bizonylat, a sorozatszámból levezethető gyártási dátumot vesszük a garancia kezdő időpontjának. Jogos garanciális esetekben a Bruce Kitchen GmbH mindkét irányban átvállalja a szállítási költséget. A javítás vagy a csere jellemzően 30 napon belül megtörténik.
A teljes folyamatot, beleértve az Ascent Interlock tartály speciális esetét is, ez a cikk mutatja be: Vitamix javítás — hogyan működik a szerviz?
Kizárások
- Normál kopás (pengék, tömítések, tartály)
- Nem rendeltetésszerű használatból, leejtésből vagy elmaradt tisztításból eredő károk
- Idegen javítások vagy nem eredeti pótalkatrészek
- Üzleti felhasználás a Commercial vonalon kívül
Garanciavállaló és ügyintéző
Vita-Mix Corporation — 8615 Usher Rd, Cleveland, OH 44138, USA
Bruce Kitchen GmbH — Urbanstraße 177a, 10961 Berlin, Deutschland · support@vitamix-europe.com · +49 30 6290 1577
