Conditions de garantie
Vita-Mix Corporation (Cleveland, Ohio, USA) est le fabricant et le garant. Bruce Kitchen GmbH (Berlin) prend en charge le traitement des garanties pour les acheteurs dans la zone de distribution européenne (voir ci-dessous).
Les droits légaux de garantie restent inchangés.
Durée de garantie
| Produit | Garantie pour usage domestique |
|---|---|
| Vitamix Ascent A3500i, A2500i | 10 ans |
| Vitamix Pro 750 | 7 ans |
| Vitamix Explorian E520, E320 | 7 ans |
| Vitamix Explorian E510, E310 | 5 ans |
| Bols et accessoires achetés séparément | 3 ans |
Lors de l'achat d'un blender complet, la garantie du modèle s'applique à la base moteur et à toutes les pièces comprises dans la livraison. La garantie couvre exclusivement l'usage domestique privé. Pour les applications professionnelles (restauration, bars à jus, traiteurs), Vitamix propose sa propre série Commercial avec une garantie professionnelle distincte.
Zone de distribution
Cette garantie est gérée par Bruce Kitchen GmbH pour les acheteurs domiciliés dans les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Suisse, Liechtenstein, Italie, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Croatie, Bulgarie, Roumanie, Grèce, Malte, Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie.
En dehors de cette zone, veuillez vous adresser au distributeur Vitamix local ou directement à la Vita-Mix Corporation.
Faire valoir la garantie
La réclamation et le traitement de la garantie s'effectuent via notre formulaire de réclamation. Nous examinons le dossier et vous contactons dans un délai d'un jour ouvré.
Vous aurez besoin de : le numéro de série à 18 chiffres (photo, dessous de la base moteur) et d'une preuve d'achat. En l'absence de preuve d'achat, nous utilisons la date de production déductible du numéro de série comme point de départ de la garantie. En cas de garantie avérée, Bruce Kitchen GmbH prend en charge les frais de port dans les deux sens. La réparation ou le remplacement s'effectue en règle générale dans un délai de 30 jours.
La procédure complète, y compris le cas particulier du bol Ascent Interlock, est décrite dans l'article Vitamix réparation — comment fonctionne le service ?
Exclusions
- Usure normale (lames, joints, bols)
- Dommages causés par une utilisation incorrecte, une chute ou un défaut de nettoyage
- Réparations par des tiers ou pièces de rechange non d'origine
- Usage professionnel en dehors de la ligne Commercial
Garant et responsable du traitement
Vita-Mix Corporation — 8615 Usher Rd, Cleveland, OH 44138, USA
Bruce Kitchen GmbH — Urbanstraße 177a, 10961 Berlin, Allemagne · support@vitamix-europe.com · +49 30 6290 1577