Conditions de garantie

Vita-Mix Corporation (Cleveland, Ohio, USA) est le fabricant et le garant. Bruce Kitchen GmbH (Berlin) assure le traitement de la garantie pour les acheteurs de la zone de distribution européenne (voir ci-dessous).

Durée de garantie

Lors de l'achat d'un blender complet, la garantie du modèle s'applique à la base moteur et à toutes les pièces incluses dans la livraison. La garantie couvre exclusivement un usage domestique privé. Pour les usages professionnels (restauration, bars à jus, traiteurs), Vitamix propose une gamme Commercial distincte avec une garantie professionnelle séparée.

Champ d'application géographique

Nous assurons le traitement de cette garantie pour les acheteurs résidant dans les pays suivants :

Allemagne, Autriche, Suisse, Liechtenstein, Italie, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Croatie, Bulgarie, Roumanie, Grèce, Malte, Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie.

Si vous déménagez au sein de ces pays ou emportez l'appareil avec vous, nous continuons d'assurer le traitement. C'est votre pays de résidence qui fait foi, et non votre pays d'achat.

Si vous résidez en dehors de ces pays, nous assurons nous-mêmes le traitement du bol, du couvercle et de la fixation d'entraînement. La base moteur est envoyée au distributeur du pays d'achat, car c'est là que sont disponibles les blocs d'alimentation et pièces de rechange adaptés. Nous vous indiquons au préalable quelle voie s'applique à votre appareil.

Ne sont pas couverts les dommages résultant de l'utilisation de l'appareil sous une tension secteur pour laquelle il n'a pas été conçu.

Faire valoir la garantie

La réclamation et le traitement de la garantie s'effectuent via notre formulaire de réclamation. Nous examinons votre demande et vous contactons sous un jour ouvré.

Soumettre une réclamation

Vous aurez besoin pour cela : du numéro de série à 18 chiffres (photo de l'autocollant sur le bloc moteur, en dessous ou à l'arrière selon le modèle) et d'une preuve d'achat. En l'absence de preuve d'achat, nous utilisons la date de fabrication déductible du numéro de série comme point de départ de la garantie. Pour les cas de garantie justifiés, Bruce Kitchen GmbH prend en charge les frais d'envoi dans les deux sens. La réparation ou le remplacement ont lieu en règle générale dans un délai de 30 jours.

L'article Réparation Vitamix : comment fonctionne le service ? décrit le déroulement complet, y compris le cas particulier du bol Interlock Ascent.

Ce que couvre la garantie

Les défauts de matériau et de fabrication ainsi que l'usure normale en usage domestique privé. Nous réparons gratuitement ; si une réparation n'est pas possible, nous procédons à un échange contre le même modèle ou le modèle comparable le plus proche. La date de départ de la garantie reste la date d'achat d'origine.

Exclusions

• Usage professionnel, location ou revente en dehors de la gamme Commercial
• Chute, dommages liés à une chute et corps étrangers dans le bol pendant le mixage
• Usure des lames et des bols due à des ingrédients abrasifs, par exemple des herbes épicées ou sableuses
• Aspects esthétiques : décoloration, rayures, dépôt calcaire ou opacification
• Utilisation avec un convertisseur de tension ou un adaptateur ; cela annule la garantie
• Réparations effectuées par des tiers non autorisés ou pièces de rechange non originales
• Infestation d'insectes, dégâts des eaux dus à des événements naturels et dommages thermiques d'origine externe

Garant et responsable du traitement

Vita-Mix Corporation — 8615 Usher Rd, Cleveland, OH 44138, USA

Bruce Kitchen GmbH — Urbanstraße 177a, 10961 Berlin, Deutschland · support@vitamix-europe.com · +49 30 6290 1577