Výrobcom a poskytovateľom záruky je spoločnosť Vita-Mix Corporation (Cleveland, Ohio, USA). Spoločnosť Bruce Kitchen GmbH (Berlin) zabezpečuje vybavovanie záruky pre kupujúcich v európskej distribučnej oblasti (pozri nižšie).
Zákonné práva zo zodpovednosti za vady zostávajú nedotknuté.
Záručná doba
| Produkt |
Záruka pri domácom použití |
| Vitamix Ascent A3500i, A2500i |
10 rokov |
| Vitamix Pro 750 |
7 rokov |
| Vitamix Explorian E520, E320 |
7 rokov |
| Vitamix Explorian E510, E310 |
5 rokov |
| Samostatne zakúpené nádoby a príslušenstvo |
3 roky |
Pri kúpe kompletného mixéra platí modelová záruka na motorovú základňu a všetky súčasti obsiahnuté v balení. Záruka sa vzťahuje výlučne na súkromné použitie v domácnosti. Pre komerčné využitie (gastronómia, džúsové bary, catering) ponúka Vitamix samostatný komerčný rad so samostatnou zárukou pre komerčné použitie.
Distribučná oblasť
Túto záruku vybavuje spoločnosť Bruce Kitchen GmbH pre kupujúcich s bydliskom alebo sídlom v nasledujúcich krajinách:
Nemecko, Rakúsko, Švajčiarsko, Lichtenštajnsko, Taliansko, Poľsko, Česko, Slovensko, Slovinsko, Maďarsko, Chorvátsko, Bulharsko, Rumunsko, Grécko, Malta, Cyprus, Estónsko, Lotyšsko, Litva.
Mimo tejto oblasti sa obráť na miestneho distribútora značky Vitamix alebo priamo na spoločnosť Vita-Mix Corporation.
Uplatnenie záruky
Reklamácia a vybavenie záruky prebiehajú prostredníctvom nášho reklamačného formulára. Tvoj prípad preveríme a ozveme sa ti do jedného pracovného dňa.
Podať reklamáciu
Budeš potrebovať: 18-miestne sériové číslo (fotografia, spodná strana motorovej základne) a doklad o kúpe. Ak doklad o kúpe chýba, ako začiatok záruky použijeme dátum výroby odvodený zo sériového čísla. Pri oprávnených záručných prípadoch znáša náklady na dopravu oboma smermi spoločnosť Bruce Kitchen GmbH. Oprava alebo výmena prebieha spravidla do 30 dní.
Kompletný postup vrátane osobitného prípadu nádoby Ascent s funkciou Interlock popisuje článok Oprava Vitamix — ako funguje servis?
Výluky zo záruky
- Bežné opotrebovanie (nože, tesnenia, nádoby)
- Poškodenia spôsobené nesprávnym používaním, pádom alebo nedostatočným čistením
- Opravy vykonané treťou stranou alebo použitie neoriginálnych náhradných dielov
- Komerčné používanie mimo komerčného radu
Poskytovateľ záruky a spracovateľ reklamácií
Vita-Mix Corporation — 8615 Usher Rd, Cleveland, OH 44138, USA
Bruce Kitchen GmbH — Urbanstraße 177a, 10961 Berlin, Deutschland · support@vitamix-europe.com · +49 30 6290 1577
