Garancijski pogoji
Vita-Mix Corporation (Cleveland, Ohio, USA) je proizvajalec in dajalec garancije. Bruce Kitchen GmbH (Berlin) za kupce na evropskem prodajnem območju izvaja garancijski postopek (glejte spodaj).
Tvoje zakonske pravice ostajajo nespremenjene. Poleg te garancije imaš do prodajalca zakonske pravice v primeru neskladnosti blaga. Njihovo uveljavljanje je zate brezplačno. Garancija jih ne omejuje.
Trajanje garancije
| Izdelek | Garancija pri domači rabi |
|---|---|
| Vitamix Ascent A3500i, A2500i, A2300i | 10 let |
| Vitamix Pro 750 | 7 let |
| Vitamix Explorian E520, E320 | 7 let |
| Vitamix Explorian E510, E310 | 5 let |
| Posode in dodatki, kupljeni ločeno | 3 leta |
Pri nakupu celotnega mešalnika garancija za model velja za podnožje mešalnika in vse dele, ki so vključeni v obseg dobave. Garancija krije izključno zasebno uporabo v gospodinjstvu. Za poslovno uporabo (gostinstvo, sokovni bari, catering) Vitamix ponuja lastno serijo Commercial z ločeno poslovno garancijo.
Geografsko območje veljavnosti
To garancijo urejamo za kupce s stalnim prebivališčem v naslednjih državah:
Nemčija, Avstrija, Švica, Lihtenštajn, Italija, Poljska, Češka, Slovaška, Slovenija, Madžarska, Hrvaška, Bolgarija, Romunija, Grčija, Malta, Ciper, Estonija, Latvija, Litva.
Če se preseliš znotraj teh držav ali vzameš napravo s seboj, garancijo še naprej urejamo mi. Odločilna je država tvojega stalnega prebivališča, ne država nakupa.
Če živiš zunaj teh držav, posode, pokrove in nastavek za pogon uredimo sami. Podnožje mešalnika gre k distributerju države nakupa, ker tam vodijo ustrezne napajalnike in rezervne dele. Kateri postopek velja za tvojo napravo, ti povemo vnaprej.
Garancija ne krije škode, ki nastane, ker napravo priklopiš na omrežno napetost, za katero ni zasnovana.
Uveljavljanje garancije
Reklamacijo in garancijski postopek urejamo prek našega obrazca za reklamacije. Postopek preverimo in se ti oglasimo v enem delovnem dnevu.
Za to potrebuješ: 18-mestno serijsko številko (fotografijo nalepke na motornem bloku, glede na model spodaj ali na hrbtni strani) in dokazilo o nakupu. Če dokazila o nakupu ni, kot začetek garancije uporabimo datum proizvodnje, ki ga je mogoče razbrati iz serijske številke. Pri upravičenih garancijskih primerih Bruce Kitchen GmbH krije stroške pošiljanja v obe smeri. Popravilo ali zamenjava se praviloma opravita v 30 dneh.
Celoten postopek, vključno s posebnim primerom za posodo Ascent Interlock, opisuje članek Popravilo Vitamix: kako poteka servis?
Kaj krije garancija
Napake v materialu in izdelavi ter običajno obrabo pri zasebni uporabi v gospodinjstvu. Popravimo brezplačno; če popravilo ni mogoče, napravo zamenjamo z enakim ali najbolj primerljivim modelom. Začetni datum garancije pri tem ostane prvotni datum nakupa.
Izključitve
- Poslovna uporaba, oddajanje v najem ali nadaljnja prodaja zunaj linije Commercial
- Padec, škoda zaradi padca in tujki v posodi med mešanjem
- Obraba rezil in posod zaradi abrazivnih sestavin, na primer začinjenih ali peščenih zelišč
- Kozmetično: razbarvanje, praske, vodni kamen ali motnost
- Uporaba prek napetostnega pretvornika ali adapterja; s tem garancija preneha veljati
- Popravila, ki jih izvedejo nepooblaščene tretje osebe, ali uporaba neoriginalnih rezervnih delov
- Napad mrčesa, vodna škoda zaradi naravnih dogodkov in toplotna škoda od zunaj
Dajalec garancije in izvajalec
Vita-Mix Corporation — 8615 Usher Rd, Cleveland, OH 44138, USA
Bruce Kitchen GmbH — Urbanstraße 177a, 10961 Berlin, Deutschland · support@vitamix-europe.com · +49 30 6290 1577