Pogoji storitve

Kazalo vsebine

Področje uporabe
Sklenitev pogodbe
Pravica do odstopa od pogodbe
Cene in plačilni pogoji
Pogoji dobave in pošiljanja
Pridržek lastninske pravice
Odgovornost za neskladnost blaga (napake)
Odgovornost
Posebni pogoji za storitve popravila
Unovčitev promocijskih bonov
Unovčitev darilnih bonov
Veljavno pravo
Krajevna pristojnost
Alternativno reševanje sporov

1) Področje uporabe

1.1 Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju »SPP«) družbe Bruce Kitchen GmbH (v nadaljevanju »prodajalec«) veljajo za vse pogodbe o dobavi blaga, ki jih s prodajalcem sklene potrošnik ali podjetnik (v nadaljevanju »stranka«) v zvezi z blagom, predstavljenim v prodajalčevi spletni trgovini. S tem se izrecno nasprotuje vključitvi kakršnih koli lastnih pogojev stranke, razen če je dogovorjeno drugače.

1.2 Za pogodbe o dobavi bonov ti SPP veljajo smiselno, kolikor v zvezi s tem ni določeno drugače.

1.3 Potrošnik v smislu teh SPP je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki jih pretežno ni mogoče pripisati niti njeni gospodarski niti njeni samostojni poklicni dejavnosti.

1.4 Podjetnik v smislu teh SPP je fizična ali pravna oseba ali pravno sposobna osebna družba, ki pri sklenitvi pravnega posla ravna v okviru opravljanja svoje gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti.

2) Sklenitev pogodbe

2.1 Opisi izdelkov v spletni trgovini prodajalca ne pomenijo zavezujoče ponudbe s strani prodajalca, temveč so namenjeni oddaji zavezujoče ponudbe s strani stranke.

2.2 Stranka lahko poda ponudbo prek spletnega naročilnega obrazca, vgrajenega v spletno trgovino prodajalca. Pri tem stranka, potem ko je izbrano blago dodala v virtualno košarico in opravila elektronski postopek naročanja, s klikom na gumb, ki zaključi postopek naročanja, poda pravno zavezujočo pogodbeno ponudbo v zvezi z blagom, ki je v košarici. Poleg tega lahko stranka ponudbo poda tudi po elektronski pošti neposredno prodajalcu.

2.3 Prodajalec lahko ponudbo stranke sprejme v roku petih dni,

tako da stranki pošlje pisno potrditev naročila ali potrditev naročila v besedilni obliki (faks ali elektronska pošta), pri čemer je odločilen prejem potrditve naročila pri stranki, ali
tako da stranki dobavi naročeno blago, pri čemer je odločilen prejem blaga pri stranki, ali
tako da stranko po oddaji njenega naročila pozove k plačilu.

Če je izpolnjenih več zgoraj navedenih možnosti, je pogodba sklenjena v trenutku, ko nastopi tista izmed njih, ki nastopi najprej. Rok za sprejem ponudbe začne teči dan po tem, ko stranka pošlje ponudbo, in se izteče s potekom petega dne po pošiljanju ponudbe. Če prodajalec ponudbe stranke ne sprejme v zgoraj navedenem roku, se to šteje za zavrnitev ponudbe, kar pomeni, da stranka ni več vezana na svojo izjavo volje.

2.4 Če stranka izbere enega od načinov plačila, ki jih ponuja PayPal, se plačilo izvede prek ponudnika plačilnih storitev PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (v nadaljevanju: »PayPal«), ob upoštevanju pogojev uporabe PayPal, ki so na voljo na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oziroma – če stranka nima PayPal računa – ob upoštevanju pogojev za plačila brez PayPal računa, ki so na voljo na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Če stranka plača z enim od načinov plačila, ki jih PayPal ponuja v okviru spletnega postopka naročanja, prodajalec že zdaj izjavi sprejem ponudbe stranke v trenutku, ko stranka klikne gumb, ki zaključi postopek naročanja.

2.5 Pri naročilu prek spletnega naročilnega obrazca prodajalca prodajalec po sklenitvi pogodbe shrani besedilo pogodbe in ga po oddaji naročila stranki posreduje v besedilni obliki (npr. po elektronski pošti, faksu ali pošti). Prodajalec besedila pogodbe ne omogoča na noben drug način. Če je stranka pred oddajo naročila v spletni trgovini prodajalca odprla uporabniški račun, se podatki o naročilu arhivirajo na spletnem mestu prodajalca in jih lahko stranka brezplačno prikliče prek svojega z geslom zaščitenega uporabniškega računa, tako da vnese ustrezne prijavne podatke.

2.6 Pred zavezujočo oddajo naročila prek spletnega naročilnega obrazca prodajalca lahko stranka morebitne napake pri vnosu prepozna s pozornim branjem informacij, prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehnično sredstvo za boljše prepoznavanje napak pri vnosu je lahko funkcija povečave brskalnika, s katero se prikaz na zaslonu poveča. Stranka lahko svoje vnose v okviru elektronskega postopka naročanja popravlja z običajnimi funkcijami tipkovnice in miške, dokler ne klikne gumba, ki zaključi postopek naročanja.

2.7 Za sklenitev pogodbe je na voljo več jezikov. Konkretna izbira jezika je prikazana v spletni trgovini.

2.8 Obdelava naročil in vzpostavljanje stikov praviloma potekata po elektronski pošti in avtomatizirano. Stranka mora zagotoviti, da je elektronski naslov, ki ga navede za obdelavo naročila, pravilen, tako da lahko na tem naslovu prejema elektronska sporočila, ki jih pošilja prodajalec. Stranka mora zlasti pri uporabi filtrov za neželeno pošto (SPAM) zagotoviti, da lahko prejema vsa elektronska sporočila, ki jih pošlje prodajalec ali tretje osebe, ki jih je prodajalec pooblastil za obdelavo naročila.

3) Pravica do odstopa od pogodbe

3.1 Potrošniki imajo praviloma pravico do odstopa od pogodbe.

3.2 Podrobnejše informacije o pravici do odstopa od pogodbe so na voljo v navodilu o odstopu od pogodbe prodajalca.

4) Cene in plačilni pogoji

4.1 Če iz opisa izdelka prodajalca ni razvidno drugače, so navedene cene skupne cene, ki vključujejo zakonsko določen davek na dodano vrednost (DDV). Morebitni dodatni stroški dobave in pošiljanja so posebej navedeni v ustreznem opisu izdelka.

4.2 Pri dobavah v države zunaj Evropske unije lahko v posameznih primerih nastanejo dodatni stroški, za katere prodajalec ni odgovoren in ki jih krije stranka. Mednje spadajo na primer stroški prenosa denarja prek kreditnih institucij (npr. stroški nakazila, stroški menjave valute) ali uvozne dajatve oziroma davki (npr. carine). Takšni stroški v zvezi s prenosom denarja lahko nastanejo tudi, kadar dobava ne poteka v državo zunaj Evropske unije, plačilo pa stranka izvede iz države zunaj Evropske unije.

4.3 Možnost(i) plačila so stranki sporočene v spletni trgovini prodajalca.

4.4 Če je dogovorjeno plačilo vnaprej z bančnim nakazilom, plačilo zapade takoj po sklenitvi pogodbe, razen če sta stranki dogovorili poznejši rok zapadlosti.

4.5 Če stranka izbere način plačila, ki ga ponuja plačilna storitev »PayPal«, se plačilo izvede prek PayPal, pri čemer lahko PayPal v ta namen uporabi tudi storitve tretjih ponudnikov plačilnih storitev. Če prodajalec prek PayPal ponuja tudi načine plačila, pri katerih izpolni svojo obveznost pred plačilom s strani stranke (npr. nakup na račun ali obročno odplačevanje), v tem obsegu odstopi svojo plačilno terjatev na PayPal oziroma na ponudnika plačilnih storitev, ki ga PayPal pooblasti in stranki izrecno imenuje. Pred sprejemom prodajalčeve izjave o odstopu terjatve PayPal oziroma ponudnik plačilnih storitev, ki ga je pooblastil PayPal, na podlagi posredovanih podatkov o stranki opravi preverjanje bonitete. Prodajalec si pridržuje pravico, da stranki v primeru negativnega rezultata preverjanja zavrne izbrani način plačila. Če je izbrani način plačila odobren, mora stranka znesek računa plačati v dogovorjenem plačilnem roku oziroma v dogovorjenih plačilnih intervalih. V tem primeru lahko z odplačilnim učinkom plača samo PayPal oziroma ponudniku plačilnih storitev, ki ga je pooblastil PayPal. Prodajalec pa tudi v primeru odstopa terjatve ostane pristojen za splošna vprašanja stranke, npr. glede blaga, dobavnega roka, pošiljanja, vračil, reklamacij, izjav o odstopu od pogodbe in njihovega pošiljanja ali dobropisov.

4.6 Če stranka izbere način plačila, ki ga ponuja plačilna storitev »Shopify Payments«, plačilo izvede ponudnik plačilnih storitev Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (v nadaljevanju »Stripe«). Posamezni načini plačila, ponujeni prek Shopify Payments, so stranki sporočeni v spletni trgovini prodajalca. Za obdelavo plačil lahko Stripe uporabi tudi druge plačilne storitve, za katere lahko veljajo posebni plačilni pogoji, na katere je stranka po potrebi posebej opozorjena. Dodatne informacije o »Shopify Payments« so na voljo na spletu na naslovu https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Pogoji dobave in pošiljanja

5.1 Če prodajalec ponuja pošiljanje blaga, se dobava izvede znotraj območja dobave, ki ga navede prodajalec, na naslov za dostavo, ki ga navede stranka, razen če je dogovorjeno drugače. Pri izvedbi transakcije je odločilen naslov za dostavo, naveden v postopku obdelave naročila pri prodajalcu.

5.2 Če dostava blaga ne uspe iz razlogov, za katere je odgovorna stranka, stranka krije ustrezne stroške, ki zaradi tega nastanejo prodajalcu. To ne velja za stroške pošiljanja, če stranka veljavno uveljavi svojo pravico do odstopa od pogodbe. Za stroške vračila v primeru veljavnega uveljavljanja pravice stranke do odstopa od pogodbe velja ureditev, določena v navodilu o odstopu od pogodbe prodajalca.

5.3 Če stranka nastopa kot podjetnik, nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga preide na stranko, takoj ko prodajalec izroči stvar špediterju, prevozniku ali drugi osebi oziroma ustanovi, določeni za izvedbo pošiljanja. Če stranka nastopa kot potrošnik, nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga praviloma preide šele z izročitvijo blaga stranki ali osebi, upravičeni do prevzema. Odstopajoč od tega nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga preide na stranko tudi pri potrošnikih že takrat, ko prodajalec izroči stvar špediterju, prevozniku ali drugi osebi oziroma ustanovi, določeni za izvedbo pošiljanja, če je stranka sama pooblastila špediterja, prevoznika ali drugo osebo oziroma ustanovo, določeno za izvedbo pošiljanja, za izvedbo, prodajalec pa te osebe oziroma ustanove stranki predhodno ni imenoval.

5.4 Če je stranka potrošnik s sedežem v Nemčiji ali podjetnik, si prodajalec pridržuje pravico, da v primeru nepravilne ali neustrezne lastne oskrbe odstopi od pogodbe. To velja le v primeru, da prodajalec ni odgovoren za nedobavo in je z ustrezno skrbnostjo sklenil konkreten kritni posel z dobaviteljem. Prodajalec si bo z vsemi razumnimi prizadevanji prizadeval za nabavo blaga. V primeru nerazpoložljivosti ali le delne razpoložljivosti blaga bo stranka o tem nemudoma obveščena, plačilo pa ji bo nemudoma povrnjeno.

5.5 Če prodajalec ponuja prevzem blaga, lahko stranka naročeno blago prevzame v poslovnem času, ki ga navede prodajalec, na naslovu, ki ga navede prodajalec. V tem primeru se stroški pošiljanja ne zaračunajo.

5.6 Boni so stranki na voljo na naslednji način:

za prenos
po elektronski pošti

6) Pridržek lastninske pravice

Če prodajalec izpolni svojo obveznost pred plačilom, si do celotnega plačila dolgovane kupnine pridrži lastninsko pravico na dobavljenem blagu.

7) Odgovornost za neskladnost blaga (napake)

Če iz naslednjih določb ni razvidno drugače, veljajo predpisi o zakonski odgovornosti za neskladnost blaga. Odstopajoč od tega za pogodbe o dobavi blaga velja naslednje:

7.1 Če stranka nastopa kot podjetnik,

ima prodajalec pravico izbrati način naknadne izpolnitve;
pri novem blagu zastaralni rok za uveljavljanje pravic iz naslova neskladnosti blaga znaša eno leto od dobave blaga;
so pri rabljenem blagu pravice iz naslova neskladnosti blaga izključene;
zastaranje ne začne teči znova, če se v okviru odgovornosti za neskladnost blaga opravi nadomestna dobava.

7.2 Zgoraj urejene omejitve odgovornosti in skrajšanja rokov ne veljajo

za zahtevke stranke za povrnitev škode in stroškov,
za primer, da je prodajalec zlonamerno prikril neskladnost,
za blago, ki je bilo v skladu s svojim običajnim namenom uporabe vgrajeno v gradbeni objekt in je povzročilo njegovo neskladnost,
za morebitno obstoječo obveznost prodajalca zagotavljati posodobitve digitalnih izdelkov pri pogodbah o dobavi blaga z digitalnimi elementi.

7.3 Poleg tega za podjetnike velja, da zakonski zastaralni roki za morebitni obstoječi zakonski regresni zahtevek ostanejo nespremenjeni.

7.4 Če stranka nastopa kot trgovec v smislu 1. člena nemškega Trgovinskega zakonika (HGB), jo zavezuje trgovska dolžnost pregleda blaga in grajanja napak v skladu s 377. členom HGB. Če stranka opusti tam določene obveznosti obveščanja, se šteje, da je blago odobreno.

7.5 Če stranka nastopa kot potrošnik, jo prosimo, da dobavljeno blago z očitnimi transportnimi poškodbami reklamira pri dostavljavcu in o tem obvesti prodajalca. Če stranka tega ne stori, to nikakor ne vpliva na njene zakonske ali pogodbene zahtevke iz naslova neskladnosti blaga.

8) Odgovornost

Prodajalec stranki odgovarja za vse pogodbene, pogodbi podobne in zakonske, tudi odškodninske (deliktne) zahtevke za povrnitev škode in stroškov, kot sledi:

8.1 Prodajalec odgovarja neomejeno iz vsakega pravnega naslova

v primeru naklepa ali hude malomarnosti,
v primeru naklepne ali malomarne kršitve, ki povzroči smrt, telesno poškodbo ali okvaro zdravja,
na podlagi dane garancijske obljube, kolikor v zvezi s tem ni določeno drugače,
na podlagi kogentne odgovornosti, kot je na primer odgovornost po nemškem zakonu o odgovornosti za izdelke (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Če je stranka potrošnik s sedežem v Nemčiji ali podjetnik, veljajo naslednje omejitve odgovornosti:

Če prodajalec malomarno krši bistveno pogodbeno obveznost, je njegova odgovornost omejena na pogodbi tipično, predvidljivo škodo, razen če v skladu z zgornjo točko odgovarja neomejeno. Bistvene pogodbene obveznosti so obveznosti, ki jih pogodba glede na svojo vsebino nalaga prodajalcu za dosego namena pogodbe, katerih izpolnitev sploh omogoča ustrezno izvedbo pogodbe in na katerih redno izpolnjevanje se stranka lahko zanese. V preostalem je odgovornost prodajalca izključena, razen če v skladu z zgornjo točko odgovarja neomejeno.

8.3 Zgornje določbe o odgovornosti veljajo tudi glede odgovornosti prodajalca za njegove izpolnitvene pomočnike in zakonite zastopnike.

9) Posebni pogoji za storitve popravila

Če je prodajalec glede na vsebino pogodbe dolžan popraviti stvar stranke, zanjo velja naslednje:

9.1 Storitve popravila se opravljajo na sedežu prodajalca.

9.2 Prodajalec svoje storitve opravi po lastni izbiri sam ali prek usposobljenega osebja, ki ga izbere. Pri tem lahko prodajalec uporabi tudi storitve tretjih oseb (podizvajalcev), ki delujejo po njegovem naročilu. Če iz opisa storitve prodajalca ni razvidno drugače, stranka nima pravice zahtevati, da določeno storitev opravi točno določena oseba.

9.3 Stranka mora prodajalcu zagotoviti vse informacije, potrebne za popravilo stvari, kolikor njihova pridobitev glede na vsebino pogodbe ne sodi v okvir obveznosti prodajalca. Stranka mora prodajalcu zlasti posredovati celovit opis napake in mu sporočiti vse okoliščine, ki bi lahko bile vzrok za ugotovljeno napako.

9.4 Če ni dogovorjeno drugače, mora stranka stvar, ki jo je treba popraviti, na lastne stroške in nevarnost poslati na sedež prodajalca. Prodajalec stranki za ta namen priporoča sklenitev prevoznega zavarovanja. Poleg tega prodajalec stranki priporoča, naj stvar pošlje v ustrezni embalaži za prevoz, da se zmanjša tveganje transportnih poškodb in prikrije vsebina embalaže. O očitnih transportnih poškodbah bo prodajalec nemudoma obvestil stranko, da bo lahko uveljavljala svoje morebitne pravice do prevoznika.

9.5 Vračilo stvari poteka na stroške stranke. Nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja stvari preide na stranko z izročitvijo stvari ustrezni osebi za prevoz na poslovnem sedežu prodajalca. Na željo stranke bo prodajalec za stvar sklenil prevozno zavarovanje.

9.6 Stranka lahko stvar, ki jo je treba popraviti, tudi sama pripelje na sedež prodajalca in jo pri njem ponovno prevzame, če to izhaja iz opisa storitve prodajalca ali če sta stranki o tem sklenili ustrezen dogovor. V tem primeru se zgornje določbe o nošenju stroškov in nevarnosti pri pošiljanju in vračanju stvari smiselno uporabljajo.

9.7 Zgoraj navedene določbe ne omejujejo zakonskih pravic stranke iz naslova neskladnosti blaga v primeru nakupa blaga pri prodajalcu.

9.8 Za napake pri opravljeni storitvi popravila prodajalec odgovarja v skladu s predpisi o zakonski odgovornosti za neskladnost.

10) Unovčitev promocijskih bonov

10.1 Boni, ki jih prodajalec v okviru promocijskih akcij brezplačno izda z določenim rokom veljavnosti in ki jih stranka ne more kupiti (v nadaljevanju »promocijski boni«), je mogoče unovčiti samo v spletni trgovini prodajalca in samo v navedenem obdobju.

10.2 Posamezni izdelki so lahko izključeni iz bonske akcije, če taka omejitev izhaja iz vsebine promocijskega bona.

10.3 Promocijske bone je mogoče unovčiti samo pred zaključkom postopka naročanja. Naknadni obračun ni mogoč.

10.4 Pri enem naročilu je mogoče unovčiti tudi več promocijskih bonov.

10.5 Če se promocijski bon nanaša na konkreten znesek in ne na odstotni popust, mora vrednost blaga znašati vsaj toliko, kolikor znaša promocijski bon. Morebitnega preostalega dobroimetja prodajalec ne povrne.

10.6 Če vrednost promocijskega bona ne zadostuje za kritje naročila, se za poravnavo razlike lahko izbere eden od preostalih načinov plačila, ki jih ponuja prodajalec.

10.7 Dobroimetje promocijskega bona se ne izplača v gotovini niti se ne obrestuje.

10.8 Promocijski bon se ne povrne, če stranka blago, ki je bilo v celoti ali delno plačano s promocijskim bonom, vrne v okviru uveljavljanja svoje zakonske pravice do odstopa od pogodbe.

10.9 Promocijski bon je namenjen izključno uporabi s strani osebe, ki je na njem navedena. Prenos promocijskega bona na tretje osebe je izključen. Prodajalec je upravičen, ni pa dolžan, preveriti materialno upravičenost posameznega imetnika bona.

11) Unovčitev darilnih bonov

11.1 Boni, ki jih je mogoče kupiti prek spletne trgovine prodajalca (v nadaljevanju »darilni boni«), je mogoče unovčiti samo v spletni trgovini prodajalca, razen če iz bona ne izhaja drugače.

11.2 Darilne bone in preostalo dobroimetje darilnih bonov je mogoče unovčiti do konca tretjega leta po letu nakupa bona. Preostalo dobroimetje se stranki pripiše v dobro do datuma izteka veljavnosti.

11.3 Darilne bone je mogoče unovčiti samo pred zaključkom postopka naročanja. Naknadni obračun ni mogoč.

11.4 Darilne bone je mogoče uporabiti samo za nakup blaga, ne pa za nakup nadaljnjih darilnih bonov.

11.5 Če vrednost darilnega bona ne zadostuje za kritje naročila, se za poravnavo razlike lahko izbere eden od preostalih načinov plačila, ki jih ponuja prodajalec.

11.6 Dobroimetje darilnega bona se ne izplača v gotovini niti se ne obrestuje.

11.7 Darilni bon je namenjen izključno uporabi s strani osebe, ki je na njem navedena. Prenos darilnega bona na tretje osebe je izključen. Prodajalec je upravičen, ni pa dolžan, preveriti materialno upravičenost posameznega imetnika bona.

12) Veljavno pravo

Za vsa pravna razmerja med strankama velja pravo Zvezne republike Nemčije, z izključitvijo zakonodaje o mednarodni prodaji premičnega blaga. Za potrošnike ta izbira prava velja le, kolikor se s tem ne odvzame varstvo, ki ga zagotavljajo kogentne določbe prava države, v kateri ima potrošnik svoje običajno prebivališče.

13) Krajevna pristojnost

Če je stranka trgovec, pravna oseba javnega prava ali javnopravno posebno premoženje s sedežem na ozemlju Zvezne republike Nemčije, je izključno pristojno sodišče za vse spore iz te pogodbe sodišče na poslovnem sedežu prodajalca. Če ima stranka sedež zunaj ozemlja Zvezne republike Nemčije, je poslovni sedež prodajalca izključno pristojno sodišče za vse spore iz te pogodbe, če je mogoče pogodbo ali zahtevke iz pogodbe pripisati poklicni ali gospodarski dejavnosti stranke. Prodajalec pa je v zgoraj navedenih primerih v vsakem primeru upravičen sprožiti postopek pred sodiščem na sedežu stranke.