Condizioni di garanzia
Vita-Mix Corporation (Cleveland, Ohio, USA) è il produttore e il garante. Bruce Kitchen GmbH (Berlin) si occupa della gestione della garanzia per gli acquirenti nell'area di distribuzione europea (vedi sotto).
I Suoi diritti legali restano validi. Oltre a questa garanzia, Lei ha i diritti di garanzia legale nei confronti del venditore. Il loro esercizio è gratuito per Lei. La garanzia non li limita.
Durata della garanzia
| Prodotto | Garanzia per uso domestico |
|---|---|
| Vitamix Ascent A3500i, A2500i, A2300i | 10 anni |
| Vitamix Pro 750 | 7 anni |
| Vitamix Explorian E520, E320 | 7 anni |
| Vitamix Explorian E510, E310 | 5 anni |
| Boccali e accessori acquistati separatamente | 3 anni |
In caso di acquisto completo di un blender, si applica la garanzia del modello per la base motore e tutti i componenti inclusi nella confezione. La garanzia copre esclusivamente l'uso privato in ambito domestico. Per usi commerciali (ristorazione, juice bar, catering), Vitamix offre una propria linea Commercial con garanzia commerciale separata.
Ambito di applicazione territoriale
Gestiamo questa garanzia per gli acquirenti residenti nei seguenti paesi:
Germania, Austria, Svizzera, Liechtenstein, Italia, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Croazia, Bulgaria, Romania, Grecia, Malta, Cipro, Estonia, Lettonia, Lituania.
Se Lei si trasferisce all'interno di questi paesi o porta con sé l'apparecchio, continuiamo a gestire la garanzia. È determinante il Suo paese di residenza, non il Suo paese di acquisto.
Se Lei risiede al di fuori di questi paesi, gestiamo direttamente boccale, coperchio e attacco motore. La base motore viene inviata al distributore del paese di acquisto, poiché lì sono disponibili gli alimentatori e i ricambi adatti. Le comunichiamo in anticipo quale percorso si applica al Suo apparecchio.
Non sono coperti i danni derivanti dall'utilizzo dell'apparecchio con una tensione di rete diversa da quella per cui è stato progettato.
Come far valere la garanzia
Il reclamo e la gestione della garanzia avvengono tramite il nostro modulo di reclamo. Verifichiamo la richiesta e La contattiamo entro un giorno lavorativo.
Le occorrono: numero di serie a 18 cifre (foto dell'etichetta sul blocco motore, a seconda del modello sul lato inferiore o posteriore) e prova d'acquisto. In assenza della prova d'acquisto, utilizziamo come inizio della garanzia la data di produzione ricavabile dal numero di serie. Nei casi di garanzia legittimi, Bruce Kitchen GmbH sostiene le spese di spedizione in entrambe le direzioni. La riparazione o la sostituzione avvengono generalmente entro 30 giorni.
L'articolo Riparazione Vitamix: come funziona il servizio? descrive la procedura completa, incluso il caso particolare del boccale Ascent Interlock.
Cosa copre la garanzia
Difetti di materiale e di fabbricazione, nonché la normale usura in caso di uso privato in ambito domestico. Ripariamo gratuitamente; se la riparazione non è possibile, sostituiamo con lo stesso modello o con il modello più simile disponibile. La data di inizio della garanzia resta comunque la data di acquisto originale.
Esclusioni
- Uso commerciale, noleggio o rivendita al di fuori della linea Commercial
- Cadute, danni da caduta e corpi estranei nel boccale durante la frullatura
- Usura di lame e boccali dovuta a ingredienti abrasivi, ad esempio erbe aromatiche piccanti o sabbiose
- Aspetti estetici: scolorimento, graffi, depositi di calcare o opacizzazione
- Utilizzo con un trasformatore di tensione o un adattatore; ciò invalida la garanzia
- Riparazioni effettuate da terzi non autorizzati o utilizzo di ricambi non originali
- Infestazioni di insetti, danni causati dall'acqua per eventi naturali e danni da calore esterno
Garante e gestore della garanzia
Vita-Mix Corporation — 8615 Usher Rd, Cleveland, OH 44138, USA
Bruce Kitchen GmbH — Urbanstraße 177a, 10961 Berlin, Deutschland · support@vitamix-europe.com · +49 30 6290 1577